مركز استشارات المستهلك يقاضي Amazon Prime Video

مركز استشارات المستهلك يقاضي Amazon Prime Video

أعلنت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) أنها ستتخذ إجراءات قانونية ضد خدمة البث المباشر من أمازون Prime Video. والسبب في ذلك هو أن أمازون تمنح عملائها خيار إما رؤية الإعلانات أثناء البث في المستقبل أو البقاء بدون إعلانات مقابل رسوم شهرية أعلى قليلاً. ينظر المدافعون عن المستهلك إلى هذا التغيير بشكل نقدي ويطالبون المستخدمين بالموافقة لأنه يمثل تغييرًا تعاقديًا مهمًا.

وكانت أمازون قد أعلنت سابقًا أنها ستقدم عددًا محدودًا من الأفلام والمسلسلات مع الإعلانات اعتبارًا من 5 فبراير. ومع ذلك، فقد قوبل هذا بمقاومة من مركز استشارات المستهلك. ويرون أن موافقة المستخدمين ضرورية لكي يدخل التغيير حيز التنفيذ. ولذلك حذرت VZBV أمازون بالفعل وتخطط لاتخاذ إجراءات قانونية ضد القرار الأحادي الجانب.

وشددت رئيسة الجمعية، رامونا بوب، على أنه لا ينبغي على أمازون أن تقدم لعملاء Prime Video الأمر الواقع. سيكون تجاهلًا لقانون المستهلك إذا لم يكن على المستخدمين الحصول على موافقة فعلية، خاصة في حالة إجراء تغييرات كبيرة في العقد. وتهدف الدعوى القضائية التي رفعتها الجمعية إلى الحفاظ على خيار الخلو من الإعلانات لمستخدمي Prime Video، كما تم الاتفاق عليه تعاقديًا مسبقًا.

ورفضت أمازون هذه الاتهامات، وأكدت أنها أوفت بجميع التزاماتها القانونية. وفقًا للمتحدث باسم أمازون، مايكل أوستيرماير، تم إبلاغ عملاء Prime Video بشفافية وأتيحت لهم الفرصة للاختيار بين الخيارات المختلفة، بما في ذلك النسخة الخالية من الإعلانات. يستمر الجدل بين مركز استشارات المستهلك وأمازون في التصاعد بينما تدافع الشركة عن موقفها وتشير إلى حرية الاختيار المتاحة للمستخدمين.