Центърът за съвети на потребителите съди Amazon Prime Video

Центърът за съвети на потребителите съди Amazon Prime Video

Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) обяви, че ще предприеме правни действия срещу услугата за стрийминг на Amazon Prime Video. Причината за това е, че Amazon дава на клиентите си избор дали да виждат реклами по време на стрийминг в бъдеще или да останат без реклами срещу малко по-висока месечна такса. Защитниците на потребителите гледат критично на тази промяна и изискват потребителите да се съгласят, тъй като това е значителна договорна промяна.

Преди това Amazon обяви, че ще предлага ограничен брой филми и сериали с реклама от 5 февруари. Това обаче срещна съпротивата на потребителския съвет. Те са на мнение, че е необходимо съгласието на потребителите, за да влезе в сила промяната. Следователно VZBV вече предупреди Amazon и планира да предприеме правни действия срещу едностранното решение.

Ръководителят на асоциацията Рамона Поп подчерта, че Amazon не трябва просто да поставя своите клиенти на Prime Video пред свършен факт. Би било незачитане на законодателството за защита на потребителите, ако потребителите не трябва да дават активно съгласие, особено в случай на значителни промени в договора. Делото на асоциацията има за цел да запази опцията без реклами за потребителите на Prime Video, както беше договорено по-рано.

Amazon отхвърли обвиненията и подчерта, че е изпълнил всички законови задължения. Според говорителя на Amazon Майкъл Остермайер клиентите на Prime Video са били информирани прозрачно и са имали възможност да избират между различни опции, включително версията без реклами. Противоречието между центъра за потребителски съвети и Amazon продължава да ескалира, докато компанията защитава позицията си и изтъква свободата на избор на потребителите.