Spotřebitelské poradenské centrum žaluje Amazon Prime Video

Spotřebitelské poradenské centrum žaluje Amazon Prime Video

Federální sdružení spotřebitelských organizací (VZBV) oznámilo, že podnikne právní kroky proti streamovací službě Amazon Prime Video. Důvodem je to, že Amazon dává svým zákazníkům na výběr, zda v budoucnu uvidí reklamu během streamování, nebo zůstanou bez reklam za mírně vyšší měsíční poplatek. Zastánci spotřebitelů tuto změnu vnímají kriticky a požadují, aby uživatelé souhlasili, protože se jedná o významnou smluvní změnu.

Amazon již dříve oznámil, že od 5. února nabídne omezený počet filmů a seriálů s reklamou. To však narazilo na odpor spotřebitelské poradny. Jsou toho názoru, že k účinnosti změny je nutný souhlas uživatelů. VZBV už proto Amazon varovalo a plánuje proti jednostrannému rozhodnutí podniknout právní kroky.

Šéfka asociace Ramona Pop zdůraznila, že Amazon by svým zákazníkům Prime Video neměl jednoduše předkládat hotovou věc. Bylo by nerespektováním spotřebitelského práva, pokud by uživatelé nemuseli aktivně souhlasit, zejména v případě významných změn smluv. Žaloba sdružení má za cíl zachovat možnost bez reklam pro uživatele Prime Video, jak bylo dříve smluvně dohodnuto.

Amazon obvinění odmítl a zdůraznil, že splnil všechny zákonné povinnosti. Podle mluvčího Amazonu Michaela Ostermeiera byli zákazníci Prime Video informováni transparentně a měli možnost vybrat si mezi různými možnostmi, včetně verze bez reklam. Kontroverze mezi spotřebitelským poradenským centrem a Amazonem stále eskaluje, zatímco společnost hájí svůj postoj a poukazuje na svobodu volby uživatelů.