Forbrugerrådgivningscenter sagsøger Amazon Prime Video

Forbrugerrådgivningscenter sagsøger Amazon Prime Video

Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) har meddelt, at de vil tage retslige skridt mod Amazon-streamingtjenesten Prime Video. Grunden til dette er, at Amazon giver sine kunder valget mellem enten at se reklamer under streaming i fremtiden eller forblive reklamefri for et lidt højere månedligt gebyr. Forbrugerfortalere ser kritisk på denne ændring og kræver, at brugerne er enige, da det er en væsentlig kontraktlig ændring.

Amazon havde tidligere annonceret, at de ville tilbyde et begrænset antal film og serier med reklamer fra den 5. februar. Dette mødte dog modstand fra forbrugerrådgivningscentret. De er af den opfattelse, at brugernes samtykke er nødvendigt for at ændringen kan træde i kraft. VZBV har derfor allerede advaret Amazon og planlægger at tage retslige skridt mod den ensidige beslutning.

Lederen af ​​foreningen, Ramona Pop, understregede, at Amazon ikke blot skulle præsentere sine Prime Video-kunder for et fait accompli. Det vil være en tilsidesættelse af forbrugerlovgivningen, hvis brugerne ikke aktivt skal give samtykke, især i tilfælde af væsentlige kontraktændringer. Foreningens søgsmål har til formål at bevare den annoncefrie mulighed for Prime Video-brugere, som det tidligere var kontraktligt aftalt.

Amazon afviste påstandene og understregede, at de havde opfyldt alle juridiske forpligtelser. Ifølge Amazons talsmand Michael Ostermeier blev Prime Video-kunder informeret gennemsigtigt og havde mulighed for at vælge mellem forskellige muligheder, herunder den annoncefrie version. Striden mellem forbrugerrådgivningscentret og Amazon fortsætter med at eskalere, mens virksomheden forsvarer sin position og påpeger brugernes valgfrihed.