Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μηνύει το Amazon Prime Video

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μηνύει το Amazon Prime Video

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBV) ανακοίνωσε ότι θα κινηθεί νομικά κατά της υπηρεσίας ροής Prime Video της Amazon. Ο λόγος για αυτό είναι ότι η Amazon δίνει στους πελάτες της την επιλογή είτε να δουν διαφημίσεις κατά τη διάρκεια της ροής στο μέλλον είτε να παραμείνουν χωρίς διαφημίσεις με ελαφρώς υψηλότερη μηνιαία χρέωση. Οι υποστηρικτές των καταναλωτών βλέπουν αυτήν την αλλαγή με κριτικό πνεύμα και απαιτούν από τους χρήστες να συμφωνήσουν, καθώς πρόκειται για μια σημαντική συμβατική αλλαγή.

Η Amazon είχε προαναγγείλει ότι θα προσφέρει περιορισμένο αριθμό ταινιών και σειρών με διαφημίσεις από τις 5 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, αυτό συνάντησε αντίσταση από το κέντρο συμβουλών καταναλωτών. Είναι της γνώμης ότι η συναίνεση των χρηστών είναι απαραίτητη για να τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Ως εκ τούτου, η VZBV έχει ήδη προειδοποιήσει την Amazon και σχεδιάζει να λάβει νομικά μέτρα κατά της μονομερούς απόφασης.

Η επικεφαλής της ένωσης, Ramona Pop, τόνισε ότι η Amazon δεν πρέπει απλώς να παρουσιάζει στους πελάτες της Prime Video ένα τετελεσμένο γεγονός. Θα ήταν παράβλεψη της νομοθεσίας για τους καταναλωτές εάν οι χρήστες δεν χρειάζεται να συναινέσουν ενεργά, ειδικά σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών στις συμβάσεις. Η μήνυση της ένωσης αποσκοπεί στη διατήρηση της επιλογής χωρίς διαφημίσεις για τους χρήστες του Prime Video, όπως είχε συμφωνηθεί προηγουμένως.

Η Amazon απέρριψε τους ισχυρισμούς και τόνισε ότι είχε εκπληρώσει όλες τις νομικές υποχρεώσεις. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Amazon, Michael Ostermeier, οι πελάτες του Prime Video ενημερώθηκαν με διαφάνεια και είχαν την ευκαιρία να επιλέξουν ανάμεσα σε διάφορες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης χωρίς διαφημίσεις. Η διαμάχη μεταξύ του κέντρου συμβουλών καταναλωτών και της Amazon συνεχίζει να κλιμακώνεται ενώ η εταιρεία υπερασπίζεται τη θέση της και επισημαίνει την ελευθερία επιλογής των χρηστών.