Kuluttajaneuvontakeskus haastaa Amazon Prime Videon oikeuteen

Kuluttajaneuvontakeskus haastaa Amazon Prime Videon oikeuteen

Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) on ilmoittanut ryhtyvänsä oikeustoimiin Amazonin suoratoistopalvelua Prime Videota vastaan. Syynä tähän on se, että Amazon antaa asiakkailleen mahdollisuuden valita, näkevätkö he mainoksia jatkossa suoratoiston aikana vai jäävätkö ne mainoksittomaksi hieman korkeammalla kuukausimaksulla. Kuluttajansuojat suhtautuvat tähän muutokseen kriittisesti ja vaativat käyttäjiä suostumaan, koska kyseessä on merkittävä sopimusmuutos.

Amazon oli aiemmin ilmoittanut tarjoavansa rajoitetun määrän elokuvia ja sarjoja mainoksilla 5. helmikuuta alkaen. Tämä kohtasi kuitenkin kuluttajaneuvontakeskuksen vastustuksen. He ovat sitä mieltä, että muutoksen voimaantulo edellyttää käyttäjien suostumusta. VZBV on siksi jo varoittanut Amazonia ja aikoo ryhtyä oikeustoimiin yksipuolista päätöstä vastaan.

Yhdistyksen johtaja Ramona Pop korosti, että Amazonin ei pitäisi vain esittää Prime Video -asiakkailleen fait accompliä. Kuluttajalain vastaista olisi, jos käyttäjien ei tarvitsisi antaa aktiivista suostumusta varsinkin merkittävien sopimusmuutosten yhteydessä. Yhdistyksen kanteen tavoitteena on säilyttää Prime Videon käyttäjien mainoksettomuus, kuten aiemmin sopimuksessa oli sovittu.

Amazon kiisti syytökset ja korosti täyttäneensä kaikki lailliset velvoitteensa. Amazonin tiedottajan Michael Ostermeierin mukaan Prime Video -asiakkaille tiedotettiin avoimesti ja heillä oli mahdollisuus valita eri vaihtoehdoista, mukaan lukien mainokseton versio. Kuluttajaneuvontakeskuksen ja Amazonin välinen kiista kiihtyy edelleen, kun yritys puolustaa kantaansa ja korostaa käyttäjien valinnanvapautta.