Centar za savjetovanje potrošača tuži Amazon Prime Video

Centar za savjetovanje potrošača tuži Amazon Prime Video

Savezna udruga potrošačkih organizacija (VZBV) najavila je da će pokrenuti pravni postupak protiv Amazonovog streaming servisa Prime Video. Razlog za to je što Amazon svojim klijentima daje izbor između gledanja oglasa tijekom streaminga u budućnosti ili ostanka bez oglasa uz nešto veću mjesečnu naknadu. Zaštitnici prava potrošača kritički gledaju na ovu promjenu i zahtijevaju da se korisnici moraju složiti jer se radi o značajnoj ugovornoj promjeni.

Amazon je ranije najavio da će od 5. veljače ponuditi ograničeni broj filmova i serija s oglašavanjem. Međutim, to je naišlo na otpor savjetovališta za potrošače. Mišljenja su da je za stupanje promjene na snagu nužan pristanak korisnika. VZBV je stoga već upozorio Amazon i planira pokrenuti pravni postupak protiv jednostrane odluke.

Čelnica udruge Ramona Pop istaknula je kako Amazon ne bi trebao svoje korisnike Prime Videoa jednostavno staviti pred svršenu stvar. Bilo bi nepoštivanje zakona o zaštiti potrošača ako korisnici ne moraju aktivno pristati, osobito u slučaju značajnih izmjena ugovora. Tužba udruge ima za cilj očuvati opciju bez reklama za korisnike Prime Videoa, kako je ranije ugovoreno dogovoreno.

Amazon je odbacio optužbe i istaknuo da je ispunio sve zakonske obveze. Prema riječima glasnogovornika Amazona Michaela Ostermeiera, kupci Prime Videoa bili su transparentno informirani i imali su priliku birati između različitih opcija, uključujući verziju bez oglasa. Polemika između savjetovališta za potrošače i Amazona nastavlja eskalirati dok tvrtka brani svoj stav i ističe slobodu izbora korisnika.