Patērētāju konsultāciju centrs iesūdz tiesā Amazon Prime Video

Patērētāju konsultāciju centrs iesūdz tiesā Amazon Prime Video

Federālā patērētāju organizāciju asociācija (VZBV) paziņojusi, ka vērsīsies tiesā pret Amazon straumēšanas servisu Prime Video. Iemesls tam ir tas, ka Amazon saviem klientiem dod iespēju turpmāk straumēšanas laikā redzēt reklāmu vai palikt bez reklāmām par nedaudz augstāku ikmēneša maksu. Patērētāju aizstāvji šīs izmaiņas vērtē kritiski un pieprasa, lai lietotājiem ir jāpiekrīt, jo tās ir būtiskas līguma izmaiņas.

Amazon jau iepriekš bija paziņojis, ka no 5. februāra piedāvās ierobežotu skaitu filmu un seriālu ar reklāmu. Tomēr tas sastapa patērētāju konsultāciju centra pretestību. Viņi uzskata, ka, lai izmaiņas stātos spēkā, ir nepieciešama lietotāju piekrišana. Tāpēc VZBV jau brīdinājis Amazon un plāno vērsties tiesā pret vienpusējo lēmumu.

Asociācijas vadītāja Ramona Popa uzsvēra, ka Amazon nevajadzētu saviem Prime Video klientiem vienkārši pasniegt fait accompli. Tā būtu patērētāju tiesību neievērošana, ja lietotājiem nebūtu aktīvi jādod piekrišana, it īpaši būtisku līguma izmaiņu gadījumā. Asociācijas tiesas prāvas mērķis ir saglabāt Prime Video lietotājiem iespēju bez reklāmām, kā tas bija iepriekš noslēgts līgumā.

Amazon apsūdzības noraidīja un uzsvēra, ka ir izpildījis visas juridiskās saistības. Kā norādīja Amazon pārstāvis Maikls Ostermeiers, Prime Video klienti tika informēti pārskatāmi un viņiem bija iespēja izvēlēties starp dažādām iespējām, tostarp versiju bez reklāmām. Pretrunas starp patērētāju konsultāciju centru un Amazon turpina saasināt, kamēr uzņēmums aizstāv savu nostāju un norāda uz lietotāju izvēles brīvību.