Forbrukerrådgivningssenter saksøker Amazon Prime Video

Forbrukerrådgivningssenter saksøker Amazon Prime Video

Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) har annonsert at de vil ta rettslige skritt mot Amazon-strømmetjenesten Prime Video. Grunnen til dette er at Amazon gir kundene valget mellom enten å se reklame under streaming i fremtiden eller forbli annonsefri for en litt høyere månedlig avgift. Forbrukerforkjempere ser kritisk på denne endringen og krever at brukerne må være enige da det er en betydelig kontraktsmessig endring.

Amazon hadde tidligere annonsert at de ville tilby et begrenset antall filmer og serier med reklame fra 5. februar. Dette møtte imidlertid motstand fra forbrukerrådgivningssenteret. De er av den oppfatning at samtykke fra brukerne er nødvendig for at endringen skal tre i kraft. VZBV har derfor allerede advart Amazon og planlegger å ta rettslige skritt mot den ensidige avgjørelsen.

Lederen for foreningen, Ramona Pop, understreket at Amazon ikke bare skulle presentere sine Prime Video-kunder for et fait accompli. Det vil være en tilsidesettelse av forbrukerretten dersom brukerne ikke aktivt må samtykke, spesielt ved vesentlige kontraktsendringer. Foreningens søksmål tar sikte på å bevare det annonsefrie alternativet for Prime Video-brukere, slik det tidligere var avtalt.

Amazon avviste påstandene og understreket at de hadde oppfylt alle juridiske forpliktelser. Ifølge Amazons talsmann Michael Ostermeier ble Prime Video-kundene informert transparent og hadde muligheten til å velge mellom ulike alternativer, inkludert den annonsefrie versjonen. Kontroversen mellom forbrukerrådgivningssenteret og Amazon fortsetter å eskalere mens selskapet forsvarer sin posisjon og påpeker brukernes valgfrihet.