Centrum porad konsumenckich pozywa Amazon Prime Video

Centrum porad konsumenckich pozywa Amazon Prime Video

Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (VZBV) ogłosiło, że podejmie kroki prawne przeciwko usłudze przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video. Dzieje się tak dlatego, że Amazon daje swoim klientom wybór, czy chcą w przyszłości oglądać reklamy podczas transmisji strumieniowej, czy też pozostać bez reklam za nieco wyższą miesięczną opłatą. Obrońcy konsumentów krytycznie oceniają tę zmianę i żądają, aby użytkownicy wyrazili na to zgodę, ponieważ jest to istotna zmiana umowna.

Amazon już wcześniej zapowiadał, że od 5 lutego będzie oferował ograniczoną liczbę filmów i seriali z reklamami. Spotkało się to jednak z oporem ze strony centrum porad konsumenckich. Ich zdaniem, aby zmiana weszła w życie, konieczna jest zgoda użytkowników. W związku z tym VZBV ostrzegł już Amazon i planuje podjąć działania prawne przeciwko tej jednostronnej decyzji.

Szefowa stowarzyszenia Ramona Pop podkreśliła, że ​​Amazon nie powinien po prostu stawiać swoich klientów Prime Video przed faktem dokonanym. Brak konieczności aktywnego wyrażania zgody przez użytkowników, zwłaszcza w przypadku istotnych zmian umowy, stanowiłby lekceważenie prawa konsumenckiego. Pozew stowarzyszenia ma na celu zachowanie opcji bez reklam dla użytkowników Prime Video, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami umownymi.

Amazon odrzucił zarzuty i podkreślił, że dopełnił wszystkich obowiązków prawnych. Według rzecznika Amazona, Michaela Ostermeiera, klienci Prime Video byli informowani w sposób przejrzysty i mieli możliwość wyboru pomiędzy różnymi opcjami, w tym wersją bez reklam. Kontrowersje pomiędzy Centrum Doradztwa Konsumenckiego a Amazonem nasilają się, a firma broni swojego stanowiska i wskazuje na swobodę wyboru użytkowników.