Poradenské centrum pre spotrebiteľov žaluje Amazon Prime Video

Poradenské centrum pre spotrebiteľov žaluje Amazon Prime Video

Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBV) oznámila, že podnikne právne kroky proti streamovacej službe Amazon Prime Video. Dôvodom je to, že Amazon dáva svojim zákazníkom na výber, či v budúcnosti uvidia reklamu počas streamovania, alebo zostanú bez reklám za mierne vyšší mesačný poplatok. Zástancovia spotrebiteľov vnímajú túto zmenu kriticky a požadujú, aby používatelia súhlasili, keďže ide o významnú zmluvnú zmenu.

Amazon už skôr oznámil, že od 5. februára ponúkne obmedzený počet filmov a seriálov s reklamou. To sa však stretlo s odporom spotrebiteľskej poradne. Sú toho názoru, že na to, aby zmena nadobudla účinnosť, je potrebný súhlas užívateľov. VZBV preto už Amazon varovalo a plánuje proti jednostrannému rozhodnutiu podniknúť právne kroky.

Šéfka asociácie Ramona Pop zdôraznila, že Amazon by svojim zákazníkom Prime Video nemal jednoducho predkladať hotovú vec. Išlo by o nerešpektovanie spotrebiteľského práva, ak by používatelia nemuseli aktívne súhlasiť, najmä v prípade významných zmien zmlúv. Žaloba združenia má za cieľ zachovať možnosť bez reklám pre používateľov Prime Video, ako bolo predtým zmluvne dohodnuté.

Amazon obvinenia odmietol a zdôraznil, že si splnil všetky zákonné povinnosti. Podľa hovorcu Amazonu Michaela Ostermeiera boli zákazníci Prime Video informovaní transparentne a mali možnosť vybrať si medzi rôznymi možnosťami, vrátane verzie bez reklám. Kontroverzia medzi spotrebiteľským poradenským centrom a Amazonom stále eskaluje, zatiaľ čo spoločnosť obhajuje svoju pozíciu a poukazuje na slobodu voľby používateľov.