Konsumentrådgivningscenter stämmer Amazon Prime Video

Konsumentrådgivningscenter stämmer Amazon Prime Video

Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) har meddelat att de kommer att vidta rättsliga åtgärder mot Amazons streamingtjänst Prime Video. Anledningen till detta är att Amazon ger sina kunder valet att antingen se reklam under streaming i framtiden eller förbli annonsfri för en något högre månadsavgift. Konsumentförespråkare ser kritiskt på denna förändring och kräver att användarna måste komma överens eftersom det är en betydande avtalsändring.

Amazon hade tidigare meddelat att de skulle erbjuda ett begränsat antal filmer och serier med reklam från den 5 februari. Detta mötte dock motstånd från konsumentrådgivningscentralen. De anser att användarnas samtycke är nödvändigt för att ändringen ska träda i kraft. VZBV har därför redan varnat Amazon och planerar att vidta rättsliga åtgärder mot det ensidiga beslutet.

Föreningens chef, Ramona Pop, betonade att Amazon inte bara borde presentera sina Prime Video-kunder för ett fait accompli. Det skulle vara ett åsidosättande av konsumentlagstiftningen om användarna inte aktivt måste ge sitt samtycke, särskilt vid betydande avtalsändringar. Föreningens rättegång syftar till att bevara det annonsfria alternativet för Prime Video-användare, som tidigare avtalats.

Amazon avvisade anklagelserna och betonade att de hade uppfyllt alla juridiska skyldigheter. Enligt Amazons talesman Michael Ostermeier informerades Prime Videos kunder transparent och fick möjlighet att välja mellan olika alternativ, inklusive den annonsfria versionen. Kontroversen mellan konsumentrådgivningscentret och Amazon fortsätter att eskalera samtidigt som företaget försvarar sin position och påpekar användarnas valfrihet.