Vartotojų konsultavimo centras bylinėjasi dėl klaidinančios kainų reklamos mažmeninėje prekyboje: finansų ekspertų analizė

Vartotojų konsultavimo centras bylinėjasi dėl klaidinančios kainų reklamos mažmeninėje prekyboje: finansų ekspertų analizė

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.hna.de, Badeno-Viurtembergo vartotojų konsultavimo centras imasi teisinių veiksmų prieš klaidinančią reklamą su kainų pranašumais parduotuvėse. „Aldi“, „Lidl“, „Edeka Südwest“ ir „Netto“ yra paduoti į teismą dėl reklamos sumažinant kainas.

Vartotojų konsultacijų centras skundžiasi, kad kai kurie prekiautojų pasiūlymai labiau primena rinkodaros gudrybes, kurios verčia vartotojus tikėti, kad jie gauna sandorį, nors iš tikrųjų taip nėra. Be kita ko, „Aldi Süd“ kaltinamas tuo, kad reklamavosi su procentinėmis nuolaidomis, nenurodant mažiausios reklamuojamų prekių kainos per pastarąsias 30 dienų. Panašūs įtarimai pareikšti ir „Lidl“ bei „Edeka“.

Vartotojų gynėjai teigia, kad nurodyti kainų pranašumai nėra realūs ir vartotojai yra apgaudinėjami. Pavyzdžiui, vienu atveju bananai buvo reklamuojami su akivaizdžiu kainos pranašumu, tačiau tikroji taupymo kaina buvo abejotina.

Teisiniais procesais siekiama išsiaiškinti esminius klausimus dėl naujojo kainų informacijos reguliavimo, kuris nuo 2022 m. gegužės 28 d. įpareigojo tiekėjus nurodyti žemą pastarųjų 30 dienų reklamuojamų prekių kainą. Posėdis numatomas Diuseldorfo apygardos teisme.

Poveikis rinkai gali būti didelis, nes vartotojai gali prarasti pasitikėjimą minėtų mažmenininkų reklama. Tai galiausiai gali lemti pasitikėjimo ir klientų lojalumo sumažėjimą. Vartotojai taip pat galėtų būti skatinami kritiškiau lyginti, o tai lemtų pirkimo elgsenos pokyčius. Pačias įmones gali neigiamai paveikti galimas įvaizdžio praradimas ir teisinės pasekmės. Todėl svarbu, kad įmonės būtų skaidrios ir sąžiningos siūlydamos kainas, kad išlaikytų vartotojų pasitikėjimą.