مركز استشارات المستهلك يقاضي شركة فودافون: زيادة الأسعار غير قانونية؟

مركز استشارات المستهلك يقاضي شركة فودافون: زيادة الأسعار غير قانونية؟

رفعت حماية المستهلك دعوى قضائية ضد شركة فودافون بسبب زيادة الأسعار التي تمنح المستهلكين فرصة الانضمام مجانًا. وفقًا للرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBZ)، كان على العملاء دفع خمسة يورو إضافية مقابل عقود الإنترنت والهاتف الخاصة بهم منذ عام 2023 دون وجود أساس قانوني كافٍ لذلك. تم النظر إلى تعديل الأسعار على أنه من جانب واحد، مما أدى إلى رفع دعوى جماعية في المحكمة الإقليمية العليا في هام.

لدى عملاء Vodafone خيار الانضمام إلى الدعوى الجماعية، وفي حالة نجاحها، يمكنهم استرداد الأموال مباشرة. تؤكد رامونا بوب، عضو مجلس إدارة VZBZ، أن هذا هو الهدف من الدعوى القضائية. تُظهر حالات مماثلة مع Netflix وSpotify أن احتمالات النجاح موجودة بالتأكيد، وفقًا لحكم سابق لمحكمة الاستئناف في برلين.

تستهدف الدعوى القضائية العملاء الذين تأثروا بزيادة الأسعار بمقدار خمسة يورو في عقودهم الحالية للإنترنت و/أو الهاتف. وتستثنى من الدعوى عقود الهاتف المحمول مع شركة فودافون. في العام الماضي، أتيحت للعملاء المتأثرين الفرصة للاستفادة من حق الإنهاء الخاص إذا لم يرغبوا في دفع الأسعار المتزايدة.

يجب على العملاء المهتمين التحقق مما إذا كان يحق لهم الانضمام إلى الدعوى ومن ثم التسجيل في سجل الدعاوى. المبلغ الدقيق للسداد المحتمل من فودافون غير معروف حاليًا. وقد تأثر حوالي عشرة ملايين عميل بارتفاع الأسعار، وهو الأمر الذي ربما لم يوافق عليه الكثيرون بشكل فعال. إذا نجح الأمر، فمن المحتمل أن يحصل العملاء على 60 يورو على مدى اثني عشر شهرًا.

فيما يتعلق بالدعاوى القضائية الجماعية المرفوعة ضد شركات مثل EON بسبب تكاليف التدفئة المفرطة، تؤكد حماية المستهلك على أهمية التعامل مع الزيادات المحتملة في التكاليف في الوقت المناسب لتجنب العواقب المالية السلبية.