Spotřebitelská poradna žaluje Vodafone: zvýšení cen nezákonné?

Spotřebitelská poradna žaluje Vodafone: zvýšení cen nezákonné?

Ochrana spotřebitele podala žalobu na Vodafone kvůli zvýšení cen, které spotřebitelům dává možnost připojit se zdarma. Podle Spolkového sdružení spotřebitelských organizací (VZBZ) museli zákazníci od roku 2023 platit za internetové a telefonní smlouvy o pět eur více, aniž by pro to měli dostatečný právní základ. Úprava ceny byla považována za jednostrannou, což vedlo k hromadné žalobě u Nejvyššího krajského soudu v Hammu.

Zákazníci Vodafonu mají možnost připojit se k hromadné žalobě a v případě úspěchu mohou dostat peníze přímo zpět. Členka představenstva VZBZ Ramona Pop zdůrazňuje, že to je cílem žaloby. Podobné případy s Netflixem a Spotify ukazují, že vyhlídky na úspěch určitě existují, uvedl v minulém rozsudku berlínský odvolací soud.

Žaloba míří na zákazníky, kterých se týká zdražení o pět eur v jejich současných internetových a/nebo telefonních smlouvách. Smlouvy na mobilní telefony s Vodafonem jsou ze žaloby vyloučeny. V loňském roce měli dotčení zákazníci možnost využít zvláštního práva na výpověď, pokud nechtěli platit zvýšené ceny.

Zájemci si musí ověřit, zda jsou oprávněni se k žalobě připojit, a následně se zaregistrovat do registru žalob. Přesná výše potenciální splátky od Vodafonu zatím není známa. Zdražení se dotklo zhruba deseti milionů zákazníků, s čímž mnozí možná aktivně nesouhlasili. V případě úspěchu by zákazníci mohli získat zpět 60 eur po dobu dvanácti měsíců.

V souvislosti s hromadnými žalobami proti společnostem, jako je EON, kvůli nadměrným nákladům na vytápění, ochrana spotřebitele zdůrazňuje, že je důležité včas řešit potenciální zvýšení nákladů, aby se předešlo negativním finančním důsledkům.