Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μηνύει τη Vodafone: παράνομη η αύξηση της τιμής;

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μηνύει τη Vodafone: παράνομη η αύξηση της τιμής;

Η προστασία των καταναλωτών έχει καταθέσει αγωγή κατά της Vodafone για αύξηση της τιμής που δίνει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να συμμετέχουν δωρεάν. Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBZ), οι πελάτες έπρεπε να πληρώσουν πέντε ευρώ περισσότερα για τα συμβόλαιά τους στο Διαδίκτυο και το τηλέφωνο από το 2023, χωρίς να έχουν επαρκή νομική βάση για αυτό. Η προσαρμογή της τιμής θεωρήθηκε μονόπλευρη, γεγονός που οδήγησε σε ομαδική αγωγή στο Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο του Hamm.

Οι πελάτες της Vodafone έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν στην ομαδική αγωγή και, εάν επιτύχουν, θα μπορούσαν να λάβουν άμεσα χρήματα πίσω. Το μέλος του διοικητικού συμβουλίου της VZBZ, Ramona Pop, τονίζει ότι αυτός είναι ο στόχος της αγωγής. Παρόμοιες περιπτώσεις με το Netflix και το Spotify δείχνουν ότι οι προοπτικές επιτυχίας είναι σίγουρα εκεί, σύμφωνα με το Εφετείο του Βερολίνου σε προηγούμενη απόφαση.

Η αγωγή απευθύνεται σε πελάτες που πλήττονται από αύξηση τιμής κατά πέντε ευρώ στα τρέχοντα συμβόλαιά τους στο διαδίκτυο ή/και στο τηλέφωνο. Από τη δίκη εξαιρούνται τα συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας με τη Vodafone. Πέρυσι, οι επηρεαζόμενοι πελάτες είχαν την ευκαιρία να κάνουν χρήση ειδικού δικαιώματος καταγγελίας εάν δεν ήθελαν να πληρώσουν τις αυξημένες τιμές.

Οι ενδιαφερόμενοι πελάτες πρέπει να ελέγξουν εάν δικαιούνται να συμμετάσχουν στην αγωγή και στη συνέχεια να εγγραφούν στο μητρώο αγωγών. Το ακριβές ποσό της πιθανής αποπληρωμής από τη Vodafone είναι προς το παρόν άγνωστο. Περίπου δέκα εκατομμύρια πελάτες επηρεάστηκαν από την αύξηση των τιμών, με την οποία πολλοί μπορεί να μην συμφώνησαν ενεργά. Εάν επιτύχουν, οι πελάτες θα μπορούσαν ενδεχομένως να λάβουν 60 ευρώ πίσω σε μια περίοδο δώδεκα μηνών.

Σε σχέση με ομαδικές αγωγές κατά εταιρειών όπως η EON λόγω υπερβολικού κόστους θέρμανσης, η προστασία των καταναλωτών υπογραμμίζει τη σημασία της έγκαιρης αντιμετώπισης πιθανών αυξήσεων κόστους, προκειμένου να αποφευχθούν αρνητικές οικονομικές συνέπειες.