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Le centre de conseil aux consommateurs poursuit Vodafone : augmentation des prix illégale ?
Consommateurs, méfiez-vous ! Vodafone menace d'intenter un recours collectif contre l'augmentation des prix - les clients pourraient récupérer leur argent. Toutes les informations ici. #Vodafone #recours collectif #augmentation des prix
Le centre de conseil aux consommateurs poursuit Vodafone : augmentation des prix illégale ?
La protection des consommateurs a intenté une action en justice contre Vodafone pour une augmentation de prix qui donne aux consommateurs la possibilité d'adhérer gratuitement. Selon l'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBZ), les clients doivent payer cinq euros de plus pour leurs contrats Internet et téléphoniques depuis 2023, sans disposer d'une base juridique suffisante pour cela. L'ajustement des prix a été considéré comme unilatéral, ce qui a conduit à un recours collectif devant le tribunal régional supérieur de Hamm.
Les clients de Vodafone ont la possibilité de se joindre au recours collectif et, en cas de succès, pourraient recevoir un remboursement directement. Ramona Pop, membre du directoire du VZBZ, souligne que tel est l'objectif du procès. Des cas similaires avec Netflix et Spotify montrent que les perspectives de succès sont certainement là, selon la Cour d'appel de Berlin dans un arrêt antérieur.
Le procès s'adresse aux clients concernés par une augmentation de prix de cinq euros dans leurs contrats Internet et/ou téléphoniques actuels. Les contrats de téléphonie mobile avec Vodafone sont exclus du procès. L'année dernière, les clients concernés avaient la possibilité de faire usage d'un droit de résiliation spécial s'ils ne souhaitaient pas payer les prix plus élevés.
Les clients intéressés doivent vérifier s’ils ont le droit de se joindre au procès et ensuite s’inscrire au registre des procès. Le montant exact du remboursement potentiel de Vodafone est actuellement inconnu. Environ dix millions de clients ont été concernés par cette augmentation de prix, à laquelle beaucoup n'ont peut-être pas accepté activement. En cas de succès, les clients pourraient potentiellement récupérer 60 euros sur une période de douze mois.
Dans le cadre des recours collectifs contre des entreprises telles qu'EON en raison de coûts de chauffage excessifs, la protection des consommateurs souligne l'importance de faire face en temps opportun à d'éventuelles augmentations de coûts afin d'éviter des conséquences financières négatives.