Vartotojų konsultavimo centras padavė į teismą Vodafone: kainų didinimas neteisėtas?

Vartotojų konsultavimo centras padavė į teismą Vodafone: kainų didinimas neteisėtas?

Vartotojų teisių apsaugos tarnyba „Vodafone“ padavė ieškinį dėl kainos padidinimo, suteikiančio vartotojams galimybę prisijungti nemokamai. Federalinės vartotojų organizacijų asociacijos (VZBZ) duomenimis, nuo 2023 metų klientai už interneto ir telefono sutartis turėjo mokėti penkiais eurais daugiau, neturėdami tam pakankamo teisinio pagrindo. Kainos koregavimas buvo vertinamas kaip vienpusis, todėl Hamo aukštesniajame apygardos teisme buvo iškelta kolektyvinė byla.

„Vodafone“ klientai turi galimybę prisijungti prie grupės ieškinio ir, jei pasiseks, gali tiesiogiai atgauti pinigus. VZBZ valdybos narė Ramona Pop pabrėžia, kad toks ir yra ieškinio tikslas. Panašūs atvejai su „Netflix“ ir „Spotify“ rodo, kad, remiantis Berlyno apeliacinio teismo ankstesniu sprendimu, sėkmės perspektyvos tikrai yra.

Ieškinys nukreiptas į klientus, kurių dabartinėse interneto ir (arba) telefono sutartyse kaina padidėjo penkiais eurais. Mobiliųjų telefonų sutartys su „Vodafone“ neįtrauktos į ieškinį. Praėjusiais metais nukentėjusieji klientai turėjo galimybę pasinaudoti specialia sutarties nutraukimo teise, jei nenorėjo mokėti padidintų kainų.

Suinteresuoti klientai turi patikrinti, ar jie turi teisę prisijungti prie ieškinio, ir užsiregistruoti ieškinių registre. Tiksli galimo „Vodafone“ grąžinimo suma šiuo metu nežinoma. Kainos padidinimas nukentėjo apie dešimt milijonų klientų, su kuo daugelis galbūt nesutiko. Jei pasiseks, klientai per dvylika mėnesių galėtų atgauti 60 eurų.

Kalbant apie kolektyvinius ieškinius tokioms įmonėms kaip EON dėl pernelyg didelių šildymo išlaidų, vartotojų apsauga pabrėžia, kad svarbu laiku reaguoti į galimą išlaidų padidėjimą, kad būtų išvengta neigiamų finansinių pasekmių.