Forbrukerrådgivning saksøker Vodafone: prisøkning ulovlig?

Forbrukerrådgivning saksøker Vodafone: prisøkning ulovlig?

Forbrukerbeskyttelsen har reist søksmål mot Vodafone på grunn av en prisøkning som gir forbrukere mulighet til å bli med gratis. Ifølge Federal Association of Consumer Organizations (VZBZ) har kundene måttet betale fem euro mer for sine internett- og telefonkontrakter siden 2023 uten å ha tilstrekkelig juridisk grunnlag for dette. Prisjusteringen ble sett på som ensidig, noe som førte til et gruppesøksmål ved Hamm Higher Regional Court.

Vodafone-kunder har muligheten til å bli med i gruppesøksmålet og, hvis de lykkes, kan de få penger tilbake direkte. Styremedlem i VZBZ Ramona Pop understreker at dette er målet med søksmålet. Lignende saker med Netflix og Spotify viser at utsiktene til suksess absolutt er der, ifølge Berlins lagmannsrett i en tidligere kjennelse.

Søksmålet retter seg mot kunder som rammes av en prisøkning på fem euro i sine nåværende internett- og/eller telefonkontrakter. Mobiltelefonkontrakter med Vodafone er utelukket fra søksmålet. I fjor hadde berørte kunder mulighet til å benytte seg av en spesiell oppsigelsesrett dersom de ikke ønsket å betale de økte prisene.

Interesserte kunder må sjekke om de har rett til å delta i søksmålet og deretter registrere seg i søksmålsregisteret. Det nøyaktige beløpet for potensiell tilbakebetaling fra Vodafone er foreløpig ukjent. Rundt ti millioner kunder ble berørt av prisøkningen, som mange kanskje ikke aktivt takket ja til. Hvis det lykkes, kan kundene potensielt få 60 euro tilbake over en periode på tolv måneder.

I forbindelse med gruppesøksmål mot selskaper som EON på grunn av for høye oppvarmingskostnader, understreker forbrukerbeskyttelsen viktigheten av å håndtere potensielle kostnadsøkninger i tide for å unngå negative økonomiske konsekvenser.