Centrum porad konsumenckich pozywa Vodafone: podwyżka cen jest nielegalna?

Centrum porad konsumenckich pozywa Vodafone: podwyżka cen jest nielegalna?

Ochrona konsumentów złożyła pozew przeciwko Vodafone w związku z podwyżką cen, która daje konsumentom możliwość bezpłatnego przyłączenia się. Według Federalnego Stowarzyszenia Organizacji Konsumenckich (VZBZ) od 2023 r. klienci muszą płacić o pięć euro więcej za umowy dotyczące internetu i telefonu, nie mając do tego wystarczającej podstawy prawnej. Korektę cen uznano za jednostronną, co doprowadziło do pozwu zbiorowego przed Wyższym Sądem Okręgowym w Hamm.

Klienci Vodafone mają możliwość przyłączenia się do pozwu zbiorowego i, jeśli sprawa zakończy się pomyślnie, mogą bezpośrednio otrzymać zwrot pieniędzy. Członek zarządu VZBZ Ramona Pop podkreśla, że ​​taki jest cel pozwu. Podobne przypadki z Netfliksem i Spotify pokazują, że perspektywy sukcesu z pewnością istnieją, jak stwierdził Sąd Apelacyjny w Berlinie w swoim wcześniejszym orzeczeniu.

Pozew skierowany jest do klientów, których dotknęła podwyżka cen w ich obecnych umowach na Internet i/lub telefonię o pięć euro. Umowy dotyczące telefonii komórkowej z Vodafone są wyłączone z pozwu. W zeszłym roku dotknięci klienci mieli możliwość skorzystania ze specjalnego prawa do wypowiedzenia umowy, jeśli nie chcieli płacić podwyższonych cen.

Zainteresowani klienci muszą sprawdzić, czy są uprawnieni do przyłączenia się do pozwu, a następnie zarejestrować się w rejestrze pozwów. Dokładna wysokość potencjalnej spłaty od Vodafone nie jest obecnie znana. Podwyżka cen dotknęła około dziesięciu milionów klientów, na co wielu mogło się aktywnie nie zgodzić. Jeśli się powiedzie, klienci będą mogli potencjalnie otrzymać zwrot 60 euro w ciągu dwunastu miesięcy.

W związku z pozwami zbiorowymi przeciwko firmom takim jak EON w związku z nadmiernymi kosztami ogrzewania, ochrona konsumentów podkreśla znaczenie terminowego radzenia sobie z potencjalnymi wzrostami kosztów, aby uniknąć negatywnych konsekwencji finansowych.