Centrul de consiliere pentru consumatori dă în judecată Vodafone: creșterea prețului ilegală?

Centrul de consiliere pentru consumatori dă în judecată Vodafone: creșterea prețului ilegală?

Protecția consumatorilor a intentat un proces împotriva Vodafone pentru o creștere a prețului care le oferă consumatorilor posibilitatea de a se alătura gratuit. Potrivit Asociației Federale a Organizațiilor de Consumatori (VZBZ), clienții au fost nevoiți să plătească cu cinci euro în plus pentru contractele de internet și telefon din 2023, fără a avea o bază legală suficientă pentru aceasta. Ajustarea prețurilor a fost văzută ca fiind unilaterală, ceea ce a dus la un proces colectiv la Curtea Regională Superioară Hamm.

Clienții Vodafone au opțiunea de a se alătura procesului de acțiune colectivă și, dacă au succes, ar putea primi banii înapoi direct. Membrul consiliului de administrație al VZBZ, Ramona Pop, subliniază că acesta este scopul procesului. Cazuri similare cu Netflix și Spotify arată că perspectivele de succes sunt cu siguranță acolo, potrivit Curții de Apel din Berlin într-o hotărâre trecută.

Procesul se adresează clienților care sunt afectați de o creștere a prețului de cinci euro în contractele actuale de internet și/sau telefon. Contractele de telefonie mobilă cu Vodafone sunt excluse din proces. Anul trecut, clienții afectați au avut posibilitatea să facă uz de un drept special de reziliere dacă nu doreau să plătească prețurile majorate.

Clienții interesați trebuie să verifice dacă au dreptul să se alăture procesului și apoi să se înscrie în registrul procesului. Valoarea exactă a rambursării potențiale de la Vodafone este momentan necunoscută. Aproximativ zece milioane de clienți au fost afectați de creșterea prețului, la care mulți poate nu au fost de acord în mod activ. Dacă au succes, clienții ar putea primi 60 de euro înapoi pe o perioadă de douăsprezece luni.

În legătură cu procesele de acțiune colectivă împotriva unor companii precum EON din cauza costurilor excesive de încălzire, protecția consumatorilor subliniază importanța abordării potențialelor creșteri ale costurilor în timp util pentru a evita consecințele financiare negative.