Poradenské centrum pre spotrebiteľov žaluje Vodafone: zvýšenie cien nezákonné?

Poradenské centrum pre spotrebiteľov žaluje Vodafone: zvýšenie cien nezákonné?

Ochrana spotrebiteľa podala žalobu na Vodafone kvôli zvýšeniu cien, ktoré spotrebiteľom dáva možnosť pripojiť sa zadarmo. Podľa Federálneho združenia spotrebiteľských organizácií (VZBZ) musia zákazníci od roku 2023 zaplatiť za internetové a telefonické zmluvy o päť eur viac bez toho, aby na to mali dostatočný právny základ. Úprava ceny bola vnímaná ako jednostranná, čo viedlo k hromadnej žalobe na vyššom regionálnom súde v Hamme.

Zákazníci Vodafonu majú možnosť pripojiť sa k hromadnej žalobe a v prípade úspechu môžu dostať peniaze späť priamo. Členka predstavenstva VZBZ Ramona Pop zdôrazňuje, že toto je cieľom žaloby. Podobné prípady s Netflixom a Spotify podľa berlínskeho odvolacieho súdu v minulom rozhodnutí ukazujú, že vyhliadky na úspech tu určite sú.

Žaloba smeruje k zákazníkom, ktorých sa týka zvýšenie ceny o päť eur v ich súčasných internetových a/alebo telefonických zmluvách. Zmluvy na mobilné telefóny so spoločnosťou Vodafone sú zo súdneho sporu vylúčené. V minulom roku mali dotknutí zákazníci možnosť využiť osobitné právo výpovede, ak nechceli platiť zvýšené ceny.

Záujemcovia si musia overiť, či sú oprávnení pripojiť sa k žalobe a následne sa zaregistrovať v registri žalôb. Presná výška potenciálnej splátky od Vodafone momentálne nie je známa. Zdraženie sa dotklo približne desiatich miliónov zákazníkov, s ktorým možno mnohí aktívne nesúhlasili. V prípade úspechu by zákazníci mohli potenciálne dostať 60 eur späť v priebehu dvanástich mesiacov.

V súvislosti s hromadnými žalobami proti spoločnostiam ako EON z dôvodu nadmerných nákladov na vykurovanie, ochrana spotrebiteľa zdôrazňuje, že je dôležité včas riešiť potenciálne zvýšenie nákladov, aby sa predišlo negatívnym finančným dôsledkom.