Konsumentrådgivning stämmer Vodafone: prishöjning olaglig?

Konsumentrådgivning stämmer Vodafone: prishöjning olaglig?

Konsumentskyddet har lämnat in en stämningsansökan mot Vodafone för en prishöjning som ger konsumenter möjlighet att gå med gratis. Enligt Federal Association of Consumer Organisations (VZBZ) har kunder sedan 2023 fått betala fem euro mer för sina internet- och telefonavtal utan att ha en tillräcklig rättslig grund för detta. Prisjusteringen sågs som ensidig, vilket ledde till en grupptalan vid Hammer Higher Regional Court.

Vodafones kunder har möjlighet att gå med i grupptalan och, om de lyckas, kan de få pengar tillbaka direkt. VZBZ:s styrelseledamot Ramona Pop understryker att detta är syftet med rättegången. Liknande fall med Netflix och Spotify visar att utsikterna till framgång verkligen finns där, enligt Berlins hovrätt i en tidigare dom.

Rättegången riktar sig till kunder som drabbas av en prishöjning på fem euro i sina nuvarande internet- och/eller telefonavtal. Mobiltelefonavtal med Vodafone är undantagna från rättegången. Förra året hade berörda kunder möjlighet att utnyttja en särskild uppsägningsrätt om de inte ville betala de höjda priserna.

Intresserade kunder ska kontrollera om de har rätt att ansluta sig till rättegången och sedan registrera sig i rättegångsregistret. Det exakta beloppet för eventuell återbetalning från Vodafone är för närvarande okänt. Runt tio miljoner kunder berördes av prishöjningen, som många kanske inte aktivt tackade ja till. Om det lyckas kan kunderna potentiellt få 60 euro tillbaka under en period av tolv månader.

I samband med grupptalan mot företag som EON på grund av alltför höga uppvärmningskostnader framhåller konsumentskyddet vikten av att hantera potentiella kostnadsökningar i tid för att undvika negativa ekonomiska konsekvenser.