Le centre de conseil aux consommateurs poursuit Vodafone pour augmentation de prix : ce que cela signifie pour les clients

Le centre de conseil aux consommateurs poursuit Vodafone pour augmentation de prix : ce que cela signifie pour les clients

Selon un rapport de www.hna.de

L'Association fédérale des organisations de consommateurs poursuit Vodafone parce que le fournisseur avait augmenté les prix des contrats en cours en 2023. En mai 2023, Vodafone a mis en œuvre une augmentation de prix pour les clients existants disposant d'un contrat Internet ou téléphonique. En conséquence, l’Association fédérale des organisations de consommateurs a intenté un recours collectif contre cette décision. Les clients concernés par les augmentations de prix auront la possibilité de participer à ce recours collectif une fois le registre des poursuites ouvert.

L'augmentation des prix de Vodafone a déjà entraîné une augmentation des plaintes des clients. Le recours collectif donne aux clients la possibilité de se faire rembourser les primes qu’ils auraient payées trop cher. L'ouverture du registre des poursuites sera annoncée par l'Association fédérale des organisations de consommateurs via un avis d'actualité. En conséquence, de nombreux clients pourraient être touchés par le fait de devoir intenter une action en justice pour obtenir des prestations en même temps. Si le recours collectif contre Vodafone aboutit, cela pourrait avoir un impact sur les pratiques commerciales d'autres fournisseurs de télécommunications. Les clients pourraient être plus sensibles aux augmentations de prix et l’industrie devra peut-être repenser ses conditions contractuelles pour éviter des poursuites similaires à l’avenir.