Consumentenadviescentrum klaagt Vodafone aan vanwege prijsverhogingen: wat dat betekent voor klanten

Consumentenadviescentrum klaagt Vodafone aan vanwege prijsverhogingen: wat dat betekent voor klanten

Volgens een rapport van www.hna.de

De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties klaagt Vodafone aan omdat de aanbieder in 2023 de prijzen voor lopende contracten had verhoogd. In mei 2023 voerde Vodafone een prijsverhoging door voor bestaande klanten met een internet- of telefoonabonnement. Als gevolg hiervan heeft de Federal Association of Consumer Organizations een class action-rechtszaak aangespannen tegen de beslissing. Klanten die door de prijsverhogingen worden getroffen, zullen de mogelijkheid hebben om deel te nemen aan deze class action-rechtszaak zodra het rechtszaakregister is geopend.

De prijsverhoging van Vodafone heeft al geleid tot een toename van klachten van klanten. De class action-rechtszaak geeft klanten de mogelijkheid om de premies die zij te veel zouden hebben betaald, terug te krijgen. De opening van het rechtszaakregister zal door de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties via een nieuwsalert worden meegedeeld. Als gevolg hiervan kunnen veel klanten worden getroffen doordat ze tegelijkertijd een uitkering moeten aanvragen. Als de class action-rechtszaak tegen Vodafone succesvol is, kan dit gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering van andere telecomaanbieders. Klanten zijn mogelijk gevoeliger voor prijsstijgingen en de sector moet mogelijk de contractvoorwaarden heroverwegen om soortgelijke rechtszaken in de toekomst te voorkomen.