Centrul de consiliere pentru consumatori dă în judecată Vodafone pentru creșterea prețurilor: ce înseamnă asta pentru clienți

Centrul de consiliere pentru consumatori dă în judecată Vodafone pentru creșterea prețurilor: ce înseamnă asta pentru clienți

Potrivit unui raport al www.hna.de

Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor dă în judecată Vodafone pentru că furnizorul a majorat prețurile pentru contractele curente în 2023. În mai 2023, Vodafone a implementat o creștere a prețurilor pentru clienții existenți cu contracte de internet sau de telefonie. Drept urmare, Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori a intentat un proces colectiv împotriva deciziei. Clienții afectați de creșterile de preț vor avea posibilitatea de a participa la acest proces colectiv odată ce registrul proceselor va fi deschis.

Creșterea prețului Vodafone a dus deja la o creștere a reclamațiilor din partea clienților. Procesul de acțiune colectivă oferă clienților posibilitatea de a obține rambursarea primelor pe care se presupune că le-au plătit prea mult. Deschiderea registrului proceselor va fi comunicată de către Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori printr-o alertă de știri. Ca urmare, mulți clienți ar putea fi afectați de nevoia de a da în judecată pentru beneficii în același timp. Dacă procesul colectiv împotriva Vodafone are succes, ar putea avea un impact asupra practicilor de afaceri ale altor furnizori de telecomunicații. Clienții ar putea fi mai sensibili la creșterea prețurilor, iar industria ar putea fi nevoită să-și regândească termenii contractului pentru a evita procese similare în viitor.