يحذر مركز استشارات المستهلك مورد الطاقة EWE: ينتظر العملاء وقتًا طويلاً للحصول على فواتير الطاقة والائتمان

يحذر مركز استشارات المستهلك مورد الطاقة EWE: ينتظر العملاء وقتًا طويلاً للحصول على فواتير الطاقة والائتمان

بحسب تقرير ل www.zeit.de,
حذر مركز استشارات المستهلكين في ولاية ساكسونيا السفلى مزود الطاقة EWE من أولدنبورغ لأنه كان على العملاء الانتظار لمدة ستة أشهر أو أكثر للحصول على فواتير الطاقة ومدفوعات الائتمان الخاصة بهم.

يمكن أن يكون لهذه التأخيرات آثار طويلة المدى على السوق والمستهلكين. يمكن أن يتأثر العملاء الذين يعتمدون على سداد فواتيرهم في الوقت المناسب سلبًا. يمكن أن يفقد المستهلكون الثقة في EWE ويتحولون إلى موردي الطاقة الآخرين. قد يؤدي هذا إلى انخفاض المبيعات في EWE وربما أيضًا إلى خسارة حصتها في السوق.

أعلنت EWE أن التأخير كان بسبب المساعدات الحكومية قصيرة الأجل مثل الحدود القصوى لأسعار الطاقة وأن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمورد لم تكن مصممة لهذا الغرض. وهذا يوضح أن العوامل الخارجية يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير على عمليات الشركة.

ويبقى أن نرى كيف سيكون رد فعل EWE على التحذير وما هي الخطوات التي ستتخذها الشركة لاستعادة ثقة العملاء.

ومن المهم أن تتخذ شركات مثل EWE خطوات لضمان تجنب مثل هذه التأخيرات في المستقبل لحماية ثقة المستهلك وسمعة الشركة.