Центърът за консултации на потребителите предупреждава доставчика на енергия EWE: Клиентите чакат твърде дълго за сметки за енергия и кредит

Центърът за консултации на потребителите предупреждава доставчика на енергия EWE: Клиентите чакат твърде дълго за сметки за енергия и кредит

Според доклад на www.zeit.de,
Центърът за консултации на потребителите в Долна Саксония предупреди доставчика на енергия EWE от Олденбург, защото клиентите трябваше да чакат шест месеца или повече за своите сметки за енергия и кредитни плащания.

Тези забавяния могат да имат дългосрочно въздействие върху пазара и потребителите. Клиентите, които разчитат на навременно плащане на сметките си, могат да бъдат засегнати негативно. Потребителите могат да загубят доверие в EWE и да преминат към други доставчици на енергия. Това може да доведе до спад в продажбите на EWE и вероятно също до загуба на пазарен дял.

EWE обяви, че закъсненията се дължат на краткосрочна държавна помощ, като например тавани на цените на енергията, и че ИТ системите на доставчика не са проектирани за това. Това показва, че външни фактори също могат да окажат влияние върху дейността на компанията.

Предстои да видим как EWE ще реагира на предупреждението и какви стъпки ще предприеме компанията, за да си върне доверието на клиентите.

Важно е компании като EWE да предприемат стъпки, за да гарантират, че подобни забавяния се избягват в бъдеще, за да защитят доверието на потребителите и репутацията на компанията.