Le centre de conseil aux consommateurs met en garde le fournisseur d'énergie EWE : les clients attendent trop longtemps pour les factures d'énergie et le crédit

Le centre de conseil aux consommateurs met en garde le fournisseur d'énergie EWE : les clients attendent trop longtemps pour les factures d'énergie et le crédit

Selon un rapport de www.zeit.de,
Le centre de conseil aux consommateurs de Basse-Saxe a averti le fournisseur d'énergie EWE d'Oldenburg car les clients devaient attendre six mois ou plus pour leurs factures d'énergie et leurs paiements de crédit.

Ces retards peuvent avoir des conséquences à long terme sur le marché et les consommateurs. Les clients qui comptent sur le paiement ponctuel de leurs factures pourraient être affectés négativement. Les consommateurs pourraient perdre confiance dans EWE et se tourner vers d’autres fournisseurs d’énergie. Cela pourrait entraîner une baisse des ventes chez EWE et éventuellement une perte de parts de marché.

EWE a annoncé que les retards étaient dus à des aides gouvernementales à court terme telles que le plafonnement des prix de l'énergie et que les systèmes informatiques du fournisseur n'étaient pas conçus pour cela. Cela montre que des facteurs externes peuvent également avoir un impact sur les opérations d’une entreprise.

Il reste à voir comment EWE réagira à l'avertissement et quelles mesures l'entreprise prendra pour regagner la confiance des clients.

Il est important que les entreprises comme EWE prennent des mesures pour garantir que de tels retards soient évités à l'avenir afin de protéger la confiance des consommateurs et la réputation de l'entreprise.