Il centro di consulenza per i consumatori avverte il fornitore di energia EWE: i clienti aspettano troppo a lungo per le bollette energetiche e il credito

Il centro di consulenza per i consumatori avverte il fornitore di energia EWE: i clienti aspettano troppo a lungo per le bollette energetiche e il credito

Secondo un rapporto di www.zeit.de,
Il centro di consulenza per i consumatori della Bassa Sassonia ha avvertito il fornitore di energia EWE di Oldenburg perché i clienti hanno dovuto attendere sei mesi o più per le bollette energetiche e per il pagamento del credito.

Questi ritardi possono avere effetti a lungo termine sul mercato e sui consumatori. I clienti che fanno affidamento sul pagamento tempestivo delle fatture potrebbero risentirne negativamente. I consumatori potrebbero perdere la fiducia in EWE e passare ad altri fornitori di energia. Ciò potrebbe comportare un calo delle vendite di EWE e forse anche una perdita di quote di mercato.

EWE ha annunciato che i ritardi erano dovuti ad aiuti governativi a breve termine, come i limiti sui prezzi dell'energia, e che i sistemi IT del fornitore non erano progettati per questo. Ciò dimostra che anche i fattori esterni possono avere un impatto sull’attività di un’azienda.

Resta da vedere come EWE reagirà all’avvertimento e quali misure intraprenderà per riconquistare la fiducia dei clienti.

È importante che aziende come EWE adottino misure per garantire che tali ritardi siano evitati in futuro per proteggere la fiducia dei consumatori e la reputazione dell'azienda.