Centrul de consiliere pentru consumatori avertizează furnizorul de energie EWE: Clienții așteaptă prea mult pentru facturile de energie și credit

Centrul de consiliere pentru consumatori avertizează furnizorul de energie EWE: Clienții așteaptă prea mult pentru facturile de energie și credit

Potrivit unui raport al www.zeit.de,
Centrul de consiliere pentru consumatori din Saxonia Inferioară a avertizat furnizorul de energie EWE din Oldenburg, deoarece clienții au fost nevoiți să aștepte șase luni sau mai mult pentru facturile de energie și plățile de credit.

Aceste întârzieri pot avea impact pe termen lung asupra pieței și consumatorilor. Clienții care se bazează pe plata la timp a facturilor ar putea fi afectați negativ. Consumatorii ar putea pierde încrederea în EWE și ar putea trece la alți furnizori de energie. Acest lucru ar putea duce la o scădere a vânzărilor la EWE și, posibil, de asemenea, la o pierdere a cotei de piață.

EWE a anunțat că întârzierile s-au datorat ajutorului guvernamental pe termen scurt, cum ar fi plafonarea prețului energiei și că sistemele IT ale furnizorului nu au fost concepute pentru acest lucru. Acest lucru arată că factorii externi pot avea și un impact asupra operațiunilor unei companii.

Rămâne de văzut cum va reacționa EWE la avertisment și ce pași va lua compania pentru a recâștiga încrederea clienților.

Este important ca companii precum EWE să ia măsuri pentru a se asigura că astfel de întârzieri sunt evitate în viitor pentru a proteja încrederea consumatorilor și reputația companiei.