Centro de aconselhamento ao consumidor alerta Shein: regras da UE violadas

Centro de aconselhamento ao consumidor alerta Shein: regras da UE violadas

O varejista online chinês Shein há muito é criticado por organizações de defesa do consumidor. A empresa foi agora avisada pelo centro de aconselhamento ao consumidor porque violou repetidamente os regulamentos da UE. Os defensores dos consumidores reclamaram que Shein violou a Lei de Serviços Digitais da UE, que proíbe o design manipulativo em plataformas online.

Entre outras coisas, criticaram o uso de janelas pop-up que apareciam ao sair do site e ofereciam vouchers. Shein também foi alertada por valores de desconto pouco claros, informações ausentes nas avaliações com estrelas e um aviso legal incompleto. Outras alegações relacionaram-se com o chamado greenwashing, uma vez que Shein afirma estar a contribuir para a proteção ambiental através da recolha de encomendas nas lojas, embora as rotas de transporte sejam muitas vezes prejudiciais ao ambiente devido às entregas de aviões.

Ramona Pop, chefe do centro de aconselhamento ao consumidor, enfatizou que Shein estava ignorando as regras de proteção ao consumidor e enganando os consumidores. Apesar do aviso, Shein ainda não comentou o assunto. Em relação a práticas semelhantes de outros retalhistas online, como Temu e AliExpress, especialistas e defensores dos consumidores apelaram a medidas mais duras. Esses vendedores de baixo custo são projetados para enganar os clientes com descontos, avaliações e designs questionáveis, o que pode levar a riscos para os consumidores.