Savjetovalište za potrošače: Problemi s otkazivanjem - stotine pritužbi u Tiringiji

Savjetovalište za potrošače: Problemi s otkazivanjem - stotine pritužbi u Tiringiji

Prema izvješću od www.stern.de, stotine potrošača u Tiringiji požalile su se savjetovalištu za potrošače zbog problema s raskidom ugovora. Od početka godine zaprimljeno je oko 350 pritužbi, što je otprilike jednako prosjeku prethodnih godina. Savjetovalište za potrošače je zajedno s ostalim zaštitnicima potrošača ispitalo pridržavaju li se tvrtke novih propisa o otkazima pretplatničkih ugovora. Od 1. ožujka 2022. ugovori sklopljeni nakon tog datuma zapravo se mogu raskinuti uz otkazni rok od mjesec dana nakon isteka minimalnog roka. Od 828 provjerenih tvrtki, kod svake sedme su utvrđeni prekršaji, zbog čega je 85 tvrtki upozoreno. 50 tvrtki sada je odustalo, dok 31 druga još uvijek čeka pravne preglede. Unatoč različitim uvjetima, potrošači uvijek mogu raskinuti svoje ugovore s otkaznim rokom od mjesec dana nakon isteka minimalnog roka, budući da su ovi uvjeti nevažeći.

Te pritužbe i kršenja mogu imati dalekosežne učinke na tržište i potrošače. Kupci bi mogli pretrpjeti financijski nedostatak ili nenamjerno biti vezani za nepovoljne ugovore ako se raskidi izvrše s nedopustivim poteškoćama. To bi moglo potkopati povjerenje potrošača u tvrtke i njihove ugovorne prakse te dovesti do gubitka imidža. Osim toga, pravni koraci i upozorenja mogli bi financijski opteretiti tvrtke i dovesti do povećanja troškova. To bi zauzvrat moglo dovesti do povećanja cijena ili drugih ograničenja za potrošače.

Pridržavanje zakonskih propisa o raskidu od velike je važnosti za tvrtke kako bi zadržale povjerenje potrošača i izbjegle pravne posljedice. Transparentan i klijentima prilagođen dizajn ugovora i načina raskida stoga je ključan kako bi se izbjegli mogući negativni učinci na tržište i potrošače.