Vartotojų konsultavimo centras: problemos dėl atšaukimo – šimtai skundų Tiuringijoje

Vartotojų konsultavimo centras: problemos dėl atšaukimo – šimtai skundų Tiuringijoje

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.stern.de, šimtai vartotojų Tiuringijoje kreipėsi į vartotojų konsultacijų centrą dėl problemų, susijusių su sutarties nutraukimu. Nuo metų pradžios gauta apie 350 skundų – tai maždaug tiek pat, kiek ir ankstesnių metų vidurkis. Vartotojų konsultavimo centras kartu su kitais vartotojų gynėjais tyrė, ar įmonės laikosi naujų abonentinių sutarčių nutraukimo taisyklių. Nuo 2022 m. kovo 1 d., pasibaigus minimaliam terminui, sutartis, sudaryta po šios datos, faktiškai gali būti nutraukta įspėjus vieną mėnesį. Iš 828 patikrintų įmonių buvo nustatytas vienas iš septynių pažeidimų, dėl kurių 85 įmonės buvo įspėtos. 50 įmonių dabar pasidavė, o dar 31 dar laukia teisinės peržiūros. Nepaisant skirtingų terminų ir sąlygų, pasibaigus minimaliam terminui, vartotojai visada gali nutraukti sutartis įspėję vieną mėnesį, nes šios sąlygos negalioja.

Šie skundai ir pažeidimai gali turėti didelį poveikį rinkai ir vartotojams. Klientai gali patirti finansinių sunkumų arba netyčia būti priversti sudaryti nepalankias sutartis, jei nutraukimas bus atliekamas su neleistinais sunkumais. Tai gali pakenkti vartotojų pasitikėjimui įmonėmis ir jų sutartine praktika bei prarasti įvaizdį. Be to, teisiniai veiksmai ir įspėjimai gali užkrauti įmonėms finansinę naštą ir padidinti išlaidas. Tai savo ruožtu gali sukelti kainų padidėjimą arba kitus apribojimus vartotojams.

Įstatyme nustatytų nutraukimo taisyklių laikymasis yra labai svarbus įmonėms, siekiant išlaikyti vartotojų pasitikėjimą ir išvengti teisinių pasekmių. Todėl siekiant išvengti galimo neigiamo poveikio rinkai ir vartotojams itin svarbu, kad sutarčių ir nutraukimo būdo struktūra būtų skaidri ir pritaikyta klientams.