Forbrukerrådgivningssenter: Problemer med kanselleringer - hundrevis av klager i Thüringen

Forbrukerrådgivningssenter: Problemer med kanselleringer - hundrevis av klager i Thüringen

I følge en rapport fra www.stern.de, hundrevis av forbrukere i Thüringen har klaget til forbrukerrådgivningssenteret om problemer med oppsigelse av kontrakter. Siden starten av året har det kommet inn rundt 350 klager, noe som er omtrent det samme som gjennomsnittet for tidligere år. Forbrukerrådgivningen har sammen med andre forbrukerforkjempere undersøkt om bedriftene overholder det nye regelverket om heving av abonnementskontrakter. Fra 1. mars 2022 kan kontrakter inngått etter denne dato faktisk sies opp med en måneds varsel etter at minimumsperioden er utløpt. Av de 828 selskapene som ble sjekket, ble ett av sju brudd funnet, noe som førte til at 85 selskaper ble advart. 50 selskaper har nå gitt etter, mens 31 andre fortsatt venter på juridisk vurdering. Til tross for ulike vilkår og betingelser kan forbrukere alltid si opp sine kontrakter med en måneds varsel etter at minimumsperioden er utløpt, da disse vilkårene er ugyldige.

Disse klagene og bruddene kan ha vidtrekkende konsekvenser for markedet og forbrukerne. Kunder kan lide økonomiske ulemper eller utilsiktet bli holdt til ugunstige kontrakter hvis oppsigelser gjøres med utillatelig vanskelighet. Dette kan undergrave forbrukernes tillit til selskaper og deres kontraktsmessige praksis og føre til tap av image. I tillegg vil rettslige skritt og advarsler kunne legge en økonomisk belastning på bedriftene og føre til økte kostnader. Dette kan igjen føre til prisøkninger eller andre restriksjoner for forbrukerne.

Etterlevelse av lovpålagte oppsigelsesbestemmelser er av stor betydning for virksomheter for å opprettholde forbrukernes tillit og unngå rettslige konsekvenser. En transparent og kundevennlig utforming av kontrakter og oppsigelsesmodaliteter er derfor avgjørende for å unngå mulige negative effekter på markedet og forbrukerne.