Spotřebitelské poradenské centrum podává hromadnou žalobu na DAZN

Spotřebitelské poradenské centrum podává hromadnou žalobu na DAZN

S původně levnými nabídkami si streamovací služba DAZN dokázala získat silnou zákaznickou základnu. Ale postupem času došlo k drastickému nárůstu cen. Tyto úpravy cen nyní způsobují důsledky, protože DAZN čelí hromadné žalobě.

Od spuštění služby v Německu v roce 2016 DAZN postupně zvyšoval ceny. Zpočátku byly nárůsty mírné, až do sezóny 2021/22, kdy se měsíční cena zvýšila na 14,99 eur. Pak se ale cena drasticky zdvojnásobila na 29,99 eur měsíčně. Navíc byly zvýšeny roční poplatky ze 149,99 eur na 274,99 eur. Podle tehdejšího německého šéfa Thomase de Buhra mělo toto zvýšení cen odrážet zvýšenou kvalitu a hodnotu rozšířené nabídky.

Kvůli masivnímu nárůstu stížností na DAZN v roce 2023 ve srovnání s předchozím rokem podalo Federální sdružení spotřebitelských organizací (vzbv) hromadnou žalobu na streamovací službu. Stížnosti se týkají „nepřijatelného zvýšení cen pro stávající zákazníky v letech 2021 a 2022“. Představenstvo vzbv, Ramona Pop, popisuje toto zvýšení cen nejen jako nepříjemné pro sportovní fanoušky, ale také jako nepřípustné ze zákona.

S otevřením registru žalob mají spotřebitelé možnost připojit se k hromadné žalobě a případně získat náhradu. Tento soudní spor je jen další překážkou pro DAZN, jehož kdysi popularitu nyní kazí úbytek zákazníků a nespokojenost. Aktuální výzvy pro DAZN se promítají i do aktuálního sporu s německou fotbalovou ligou (DFL) o televizní práva pro sezónu 2025/26.