Forbrugerrådgivningscenter anlægger gruppesøgsmål mod DAZN

Forbrugerrådgivningscenter anlægger gruppesøgsmål mod DAZN

Med i første omgang billige tilbud kunne streamingtjenesten DAZN få en stærk kundebase. Men over tid skete der drastiske prisstigninger. Disse prisjusteringer giver nu konsekvenser, da DAZN står over for et gruppesøgsmål.

Siden tjenesten blev lanceret i Tyskland i 2016, har DAZN gradvist hævet sine priser. Til at begynde med var stigningerne moderate, indtil sæsonen 2021/22, hvor den månedlige pris steg til 14,99 euro. Men så blev prisen drastisk fordoblet til 29,99 euro om måneden. Derudover blev de årlige gebyrer forhøjet fra 149,99 euro til 274,99 euro. Ifølge den daværende Tysklandschef Thomas de Buhr var disse prisstigninger beregnet til at afspejle den øgede kvalitet og værdi af det udvidede udbud.

På grund af en massiv stigning i klager over DAZN i 2023 i forhold til året før, har Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) anlagt et gruppesøgsmål mod streamingtjenesten. Klagerne vedrører "uacceptable prisstigninger for eksisterende kunder i 2021 og 2022". Bestyrelsen for vzbv, Ramona Pop, beskriver disse prisstigninger som ikke kun irriterende for sportsfans, men heller ikke lovligt tilladte.

Med åbningen af ​​retssagsregistret har forbrugerne mulighed for at deltage i gruppesøgsmålet og potentielt modtage en refusion. Denne juridiske tvist er blot endnu et tilbageslag for DAZN, hvis tidligere popularitet nu er præget af kundetilbagegang og utilfredshed. De aktuelle udfordringer for DAZN afspejles også i den aktuelle strid med den tyske fodboldliga (DFL) om tv-rettighederne for sæsonen 2025/26.