Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών υποβάλλει ομαδική αγωγή κατά της DAZN

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών υποβάλλει ομαδική αγωγή κατά της DAZN

Με αρχικά φθηνές προσφορές, η υπηρεσία ροής DAZN κατάφερε να αποκτήσει μια ισχυρή πελατειακή βάση. Όμως με την πάροδο του χρόνου υπήρξαν δραστικές αυξήσεις τιμών. Αυτές οι προσαρμογές τιμών προκαλούν πλέον συνέπειες καθώς η DAZN αντιμετωπίζει ομαδική αγωγή.

Από το 2016 που ξεκίνησε η υπηρεσία στη Γερμανία, το DAZN αύξησε σταδιακά τις τιμές του. Αρχικά οι αυξήσεις ήταν μέτριες, μέχρι τη σεζόν 2021/22, όταν η μηνιαία τιμή ανέβηκε στα 14,99 ευρώ. Στη συνέχεια όμως η τιμή διπλασιάστηκε δραστικά στα 29,99 ευρώ το μήνα. Επιπλέον, αυξήθηκαν τα ετήσια τέλη από 149,99 ευρώ σε 274,99 ευρώ. Σύμφωνα με τον τότε αφεντικό της Γερμανίας Thomas de Buhr, αυτές οι αυξήσεις τιμών είχαν σκοπό να αντανακλούν την αυξημένη ποιότητα και αξία της διευρυμένης προσφοράς.

Λόγω της τεράστιας αύξησης των καταγγελιών για το DAZN το 2023 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) έχει καταθέσει ομαδική αγωγή κατά της υπηρεσίας ροής. Οι καταγγελίες αφορούν «απαράδεκτες αυξήσεις τιμών για υφιστάμενους πελάτες το 2021 και το 2022». Το διοικητικό συμβούλιο του vzbv, Ramona Pop, περιγράφει αυτές τις αυξήσεις τιμών όχι μόνο ενοχλητικές για τους λάτρεις των σπορ, αλλά και ως μη επιτρεπόμενες από το νόμο.

Με το άνοιγμα του μητρώου αγωγών, οι καταναλωτές έχουν την ευκαιρία να συμμετάσχουν στην ομαδική αγωγή και ενδεχομένως να λάβουν επιστροφή χρημάτων. Αυτή η δικαστική διαμάχη είναι απλώς ένα ακόμη πισωγύρισμα για το DAZN, του οποίου η κάποτε δημοτικότητα αμαυρώνεται τώρα από την πτώση και τη δυσαρέσκεια των πελατών. Οι τρέχουσες προκλήσεις για το DAZN αντικατοπτρίζονται επίσης στην τρέχουσα διαμάχη με τη γερμανική Football League (DFL) σχετικά με τα τηλεοπτικά δικαιώματα για τη σεζόν 2025/26.