Consumentenadviescentrum spant class action-rechtszaak aan tegen DAZN

Consumentenadviescentrum spant class action-rechtszaak aan tegen DAZN

Met aanvankelijk goedkope aanbiedingen wist de streamingdienst DAZN een sterke klantenbasis te verwerven. Maar na verloop van tijd waren er drastische prijsstijgingen. Deze prijsaanpassingen hebben nu gevolgen omdat DAZN te maken krijgt met een class action-rechtszaak.

Sinds de dienst in 2016 in Duitsland werd gelanceerd, heeft DAZN zijn prijzen geleidelijk verhoogd. Aanvankelijk waren de stijgingen gematigd, tot het seizoen 2021/22, toen de maandprijs steeg naar 14,99 euro. Maar daarna verdubbelde de prijs drastisch naar 29,99 euro per maand. Bovendien werden de jaarlijkse vergoedingen verhoogd van 149,99 euro naar 274,99 euro. Volgens de toenmalige Duitse baas Thomas de Buhr waren deze prijsverhogingen bedoeld om de toegenomen kwaliteit en waarde van het uitgebreide aanbod te weerspiegelen.

Vanwege een enorme toename van klachten over DAZN in 2023 ten opzichte van het jaar ervoor heeft de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) een class action-rechtszaak aangespannen tegen de streamingdienst. De klachten hebben betrekking op “onaanvaardbare prijsverhogingen voor bestaande klanten in 2021 en 2022”. Het bestuur van vzbv, Ramona Pop, omschrijft deze prijsverhogingen niet alleen als vervelend voor sportliefhebbers, maar ook juridisch niet toelaatbaar.

Met de opening van het rechtszaakregister hebben consumenten de mogelijkheid om zich aan te sluiten bij de class action-rechtszaak en mogelijk een terugbetaling te ontvangen. Dit juridische geschil is slechts een nieuwe tegenslag voor DAZN, wiens ooit populariteit nu wordt ontsierd door klantenafname en ontevredenheid. De huidige uitdagingen voor DAZN komen ook tot uiting in het huidige geschil met de Duitse voetbalcompetitie (DFL) over de tv-rechten voor het seizoen 2025/26.