Centrul de consiliere pentru consumatori depune un proces colectiv împotriva DAZN

Centrul de consiliere pentru consumatori depune un proces colectiv împotriva DAZN

Cu oferte inițial ieftine, serviciul de streaming DAZN a reușit să câștige o bază puternică de clienți. Dar de-a lungul timpului au fost creșteri drastice de preț. Aceste ajustări de preț cauzează acum consecințe, deoarece DAZN se confruntă cu un proces colectiv.

De la lansarea serviciului în Germania în 2016, DAZN și-a crescut treptat prețurile. Inițial creșterile au fost moderate, până în sezonul 2021/22, când prețul lunar a crescut la 14,99 euro. Dar apoi prețul s-a dublat drastic la 29,99 euro pe lună. În plus, taxele anuale au fost majorate de la 149,99 euro la 274,99 euro. Potrivit șefului german de atunci Thomas de Buhr, aceste creșteri de preț au fost menite să reflecte calitatea și valoarea crescută a ofertei extinse.

Din cauza unei creșteri masive a plângerilor despre DAZN în 2023 față de anul precedent, Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (vzbv) a intentat un proces colectiv împotriva serviciului de streaming. Plângerile se referă la „creșteri inacceptabile de preț pentru clienții existenți în 2021 și 2022”. Consiliul de administrație al vzbv, Ramona Pop, descrie aceste creșteri de preț ca fiind nu doar enervante pentru fanii sportului, ci și nepermise din punct de vedere legal.

Odată cu deschiderea registrului proceselor, consumatorii au posibilitatea de a se alătura procesului de acțiune colectivă și pot primi o rambursare. Această dispută legală este doar un alt eșec pentru DAZN, a cărui popularitate cândva este acum afectată de declinul și nemulțumirea clienților. Provocările actuale pentru DAZN se reflectă și în disputa actuală cu Liga Germană de Fotbal (DFL) cu privire la drepturile TV pentru sezonul 2025/26.