Spotrebiteľské poradenské centrum podáva hromadnú žalobu na DAZN

Spotrebiteľské poradenské centrum podáva hromadnú žalobu na DAZN

S pôvodne lacnými ponukami si streamovacia služba DAZN dokázala získať silnú zákaznícku základňu. Postupom času však došlo k drastickému zvýšeniu cien. Tieto úpravy cien teraz spôsobujú dôsledky, keďže DAZN čelí hromadnej žalobe.

Od spustenia služby v Nemecku v roku 2016 DAZN postupne zvyšoval ceny. Spočiatku boli nárasty mierne, až do sezóny 2021/22, kedy mesačná cena stúpla na 14,99 eura. Potom sa však cena drasticky zdvojnásobila na 29,99 eura mesačne. Okrem toho sa zvýšili ročné poplatky zo 149,99 eura na 274,99 eura. Podľa vtedajšieho nemeckého šéfa Thomasa de Buhra mali tieto zvýšenia cien odrážať zvýšenú kvalitu a hodnotu rozšírenej ponuky.

Z dôvodu masívneho nárastu sťažností na DAZN v roku 2023 v porovnaní s predchádzajúcim rokom podala Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) na streamovaciu službu hromadnú žalobu. Sťažnosti sa týkajú „neprijateľného zvýšenia cien pre existujúcich zákazníkov v rokoch 2021 a 2022“. Predstavenstvo vzbv, Ramona Pop, opisuje tieto zvýšenia cien nielen ako otravné pre športových fanúšikov, ale aj ako neprípustné zo zákona.

Otvorením registra žalôb majú spotrebitelia možnosť pripojiť sa k hromadnej žalobe a prípadne získať vrátenie peňazí. Tento právny spor je len ďalšou prekážkou pre DAZN, ktorého niekdajšiu popularitu teraz kazí úpadok a nespokojnosť zákazníkov. Aktuálne výzvy pre DAZN sa odrážajú aj v aktuálnom spore s Nemeckou futbalovou ligou (DFL) o televízne práva na sezónu 2025/26.