مركز ساكسونيا للمستهلك يحذر من العروض المربكة لعملاء Telekom: خبير مالي يشرح المخاطر

مركز ساكسونيا للمستهلك يحذر من العروض المربكة لعملاء Telekom: خبير مالي يشرح المخاطر

بحسب تقرير ل www.saechsische.de ، يحذر مركز المستهلك في ساكسونيا من العروض المربكة التي تؤثر على عملاء شركة Telekom في ولاية ساكسونيا. يرسل مزود خدمة الإنترنت المسمى 1N Telecom GmbH رسائل إعلانية تتضمن تعريفة DSL إلى عملاء Telekom. ومن خلال التوقيع على النموذج وإعادته خلال 14 يومًا، يبرم العملاء عقد DSL إضافي دون علمهم. يفترض العديد من العملاء أنهم يقومون ببساطة بتغيير تعرفة الهاتف الحالية الخاصة بهم ضمن Telekom بدلاً من إبرام عقد DSL جديد.

ويشير مركز استشارات المستهلك إلى أن فترة الإلغاء البالغة 14 يومًا تبدأ من وقت إعادة خطاب العرض الموقع. ومع ذلك، وفقًا لمركز استشارات المستهلك، لا يزال هناك خيار لإلغاء العقد. يحتوي ملخص العقد المصاحب للخطاب الأولي على تعليمات الإلغاء مع نموذج نموذج الإلغاء، والذي لا يستوفي المتطلبات القانونية والالتزامات المعلوماتية. ولذلك، وفقًا لمركز استشارات المستهلك، فإن المتضررين لديهم فترة إلغاء مدتها سنة واحدة و14 يومًا.

تجني شركة 1N Telecom GmbH، التي تأسست في نوفمبر 2017 ومقرها في دوسلدورف، أموالها من خلال إنشاء شبكات الاتصالات وتشغيلها. وقد أدى التشابه بين اسم 1N Telecom وTelekom بالفعل إلى نزاعات قانونية. في أغسطس 2021، تعرضت شركة Telekom لهزيمة أمام المحكمة الإقليمية العليا في دوسلدورف، وفي المرة التالية عززت منافستها 1N Telecom.

يمكن أن يكون للارتباك وعدم اليقين الناجم عن هذه العروض المضللة تأثير سلبي على Telekom والمستهلكين المتأثرين. يمكن للعملاء إبرام عقود إضافية عن غير قصد وبالتالي مواجهة الأعباء المالية ومطالب تحصيل الديون. يمكن أيضًا أن تتأثر مصداقية مقدمي خدمات الاتصالات لأن احتمال حدوث ارتباك ونزاعات قانونية يمكن أن يؤدي إلى دعاية سلبية. وقد يؤثر ذلك على سمعة العلامة التجارية وثقة العملاء.