Потребителският център на Саксония предупреждава за объркващи оферти за клиентите на Telekom: Финансовият експерт обяснява рисковете

Потребителският център на Саксония предупреждава за объркващи оферти за клиентите на Telekom: Финансовият експерт обяснява рисковете

Според доклад на www.saechsische.de Потребителският център на Саксония предупреждава за объркващи оферти, които засягат клиентите на Telekom в Саксония. Интернет доставчик, наречен 1N Telecom GmbH, изпраща рекламни писма с DSL тарифа до клиенти на Telekom. Подписвайки и връщайки формуляра в рамките на 14 дни, клиентите несъзнателно сключват допълнителен DSL договор. Много клиенти предполагат, че просто променят съществуващата си телефонна тарифа в Telekom, вместо да сключат нов DSL договор.

Центърът за консултации на потребителите посочва, че 14-дневният срок за отказ започва да тече от момента на връщане на подписаното писмо с оферта. Според центъра за потребителски съвети обаче все още има възможност за отказ от договора. Резюмето на договора, което придружава първоначалното писмо, съдържа инструкции за отказ с образец на формуляр за отказ, който не отговаря на законовите изисквания и задълженията за информация. Следователно, според потребителския консултантски център, засегнатите имат срок за анулиране от 1 година и 14 дни.

1N Telecom GmbH, която е основана през ноември 2017 г. и е базирана в Дюселдорф, печели парите си чрез изграждане и управление на телекомуникационни мрежи. Приликата между името 1N Telecom и Telekom вече доведе до съдебни спорове. През август 2021 г. Telekom претърпя поражение във Висшия окръжен съд в Дюселдорф, а следващата инстанция подсили своя конкурент 1N Telecom.

Объркването и несигурността, причинени от тези подвеждащи оферти, могат да имат отрицателно въздействие върху Telekom и засегнатите потребители. Клиентите биха могли неволно да сключат допълнителни договори и по този начин да изпитат финансови тежести и искания за събиране на дългове. Надеждността на доставчиците на телекомуникационни услуги също може да бъде засегната, тъй като вероятността от объркване и правни спорове може да предизвика негативна публичност. Това може да повлияе на репутацията на марката и доверието на клиентите.