Saské spotřebitelské centrum varuje před matoucími nabídkami pro zákazníky Telekomu: Finanční expert vysvětluje rizika

Saské spotřebitelské centrum varuje před matoucími nabídkami pro zákazníky Telekomu: Finanční expert vysvětluje rizika

Podle zprávy od www.saechsische.de, Saské spotřebitelské centrum upozorňuje na matoucí nabídky, které se dotýkají zákazníků Telekomu v Sasku. Poskytovatel internetu s názvem 1N Telecom GmbH zasílá zákazníkům Telekomu reklamní dopisy s tarifem DSL. Podpisem a vrácením formuláře do 14 dnů zákazníci nevědomky uzavírají dodatečnou DSL smlouvu. Mnoho zákazníků předpokládá, že místo uzavření nové DSL smlouvy pouze mění svůj stávající telefonní tarif v rámci Telekomu.

Poradna pro spotřebitele upozorňuje, že 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet od vrácení podepsaného nabídkového dopisu. Podle spotřebitelské poradny však stále existuje možnost smlouvu zrušit. Shrnutí smlouvy, které je přiloženo k úvodnímu dopisu, obsahuje pokyny ke zrušení se vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy, který nesplňuje zákonné požadavky a informační povinnosti. Podle spotřebitelské poradny tedy mají dotčení storno lhůtu 1 rok a 14 dní.

Společnost 1N Telecom GmbH, která byla založena v listopadu 2017 a sídlí v Düsseldorfu, vydělává na zřizování a provozování telekomunikačních sítí. Podobnost názvu 1N Telecom a Telekom už vedla k soudním sporům. V srpnu 2021 utrpěl Telekom porážku u düsseldorfského vrchního zemského soudu a další instance posílila svého konkurenta 1N Telecom.

Zmatek a nejistota způsobená těmito zavádějícími nabídkami mohou mít negativní dopad na Telekom a dotčené spotřebitele. Zákazníci by mohli neúmyslně uzavřít další smlouvy a zažít tak finanční zátěž a požadavky na vymáhání pohledávek. Důvěryhodnost poskytovatelů telekomunikačních služeb by mohla být rovněž ovlivněna, protože pravděpodobnost záměny a soudní spory by mohly vyvolat negativní publicitu. To by mohlo ovlivnit pověst značky a důvěru zákazníků.