Saxony Consumer Center advarer om forvirrende tilbud til Telekom-kunder: Finansekspert forklarer risiciene

Saxony Consumer Center advarer om forvirrende tilbud til Telekom-kunder: Finansekspert forklarer risiciene

Ifølge en rapport fra www.saechsische.de, advarer Saxony Consumer Center om forvirrende tilbud, der påvirker Telekom-kunder i Sachsen. En internetudbyder ved navn 1N Telecom GmbH sender reklamebreve med en DSL-takst til Telekom-kunder. Ved at underskrive og returnere formularen inden for 14 dage, indgår kunder ubevidst en ekstra DSL-kontrakt. Mange kunder går ud fra, at de blot ændrer deres eksisterende telefontakst i Telekom i stedet for at indgå en ny DSL-kontrakt.

Forbrugerrådgivningscentret gør opmærksom på, at fortrydelsesfristen på 14 dage løber fra det tidspunkt, hvor det underskrevne tilbudsbrev returneres. Men ifølge forbrugerrådgivningen er der stadig mulighed for at annullere kontrakten. Kontraktresuméet, der følger med startbrevet, indeholder fortrydelsesinstruktioner med modelfortrydelsesformularen, som ikke opfylder lovkravene og oplysningsforpligtelserne. Derfor har de berørte ifølge forbrugerrådgivningen en fortrydelsesfrist på 1 år og 14 dage.

1N Telecom GmbH, som blev grundlagt i november 2017 og har base i Düsseldorf, tjener sine penge ved at oprette og drive telekommunikationsnetværk. Ligheden mellem navnet 1N Telecom og Telekom har allerede ført til juridiske tvister. I august 2021 led Telekom et nederlag ved Düsseldorf Higher Regional Court, og den næste instans styrkede sin konkurrent 1N Telecom.

Forvirringen og usikkerheden forårsaget af disse vildledende tilbud kan have en negativ indvirkning på Telekom og de berørte forbrugere. Kunder kan utilsigtet indgå yderligere kontrakter og derved opleve økonomiske byrder og krav om inkasso. Teleudbydernes troværdighed kan også blive påvirket, da sandsynligheden for forveksling og juridiske tvister kan udløse negativ omtale. Dette kan påvirke brandets omdømme og kundernes tillid.