Το Saxony Consumer Center προειδοποιεί για συγκεχυμένες προσφορές για πελάτες της Telekom: Οικονομικός εμπειρογνώμονας εξηγεί τους κινδύνους

Το Saxony Consumer Center προειδοποιεί για συγκεχυμένες προσφορές για πελάτες της Telekom: Οικονομικός εμπειρογνώμονας εξηγεί τους κινδύνους

Σύμφωνα με έκθεση του www.saechsische.de, το Saxony Consumer Center προειδοποιεί για συγκεχυμένες προσφορές που επηρεάζουν τους πελάτες της Telekom στη Σαξονία. Ένας πάροχος Διαδικτύου που ονομάζεται 1N Telecom GmbH στέλνει διαφημιστικές επιστολές με χρέωση DSL στους πελάτες της Telekom. Υπογράφοντας και επιστρέφοντας τη φόρμα εντός 14 ημερών, οι πελάτες συνάπτουν εν αγνοία τους μια πρόσθετη σύμβαση DSL. Πολλοί πελάτες υποθέτουν ότι απλώς αλλάζουν την υπάρχουσα τηλεφωνική τους χρέωση εντός της Telekom αντί να συνάψουν νέα σύμβαση DSL.

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών επισημαίνει ότι η περίοδος ακύρωσης των 14 ημερών ξεκινά από τη στιγμή που θα επιστραφεί η υπογεγραμμένη επιστολή προσφοράς. Ωστόσο, σύμφωνα με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών, εξακολουθεί να υπάρχει μια επιλογή ακύρωσης της σύμβασης. Η περίληψη της σύμβασης που συνοδεύει την αρχική επιστολή περιέχει οδηγίες ακύρωσης με το υπόδειγμα φόρμας ακύρωσης, το οποίο δεν πληροί τις νομικές απαιτήσεις και τις υποχρεώσεις ενημέρωσης. Επομένως, σύμφωνα με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών, όσοι επηρεάζονται έχουν περίοδο ακύρωσης 1 έτους και 14 ημερών.

Η 1N Telecom GmbH, η οποία ιδρύθηκε τον Νοέμβριο του 2017 και εδρεύει στο Ντίσελντορφ, βγάζει τα χρήματά της με τη δημιουργία και τη λειτουργία τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Η ομοιότητα μεταξύ της ονομασίας 1N Telecom και της Telekom έχει ήδη οδηγήσει σε νομικές διαφορές. Τον Αύγουστο του 2021, η Telekom υπέστη ήττα στο Ανώτερο Περιφερειακό Δικαστήριο του Ντίσελντορφ και η επόμενη φάση ενίσχυσε τον ανταγωνιστή της 1N Telecom.

Η σύγχυση και η αβεβαιότητα που προκαλούν αυτές οι παραπλανητικές προσφορές μπορεί να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην Telekom και στους καταναλωτές που επηρεάζονται. Οι πελάτες θα μπορούσαν ακούσια να συνάψουν πρόσθετες συμβάσεις και, ως εκ τούτου, να αντιμετωπίσουν οικονομικές επιβαρύνσεις και απαιτήσεις είσπραξης οφειλών. Η αξιοπιστία των παρόχων τηλεπικοινωνιών θα μπορούσε επίσης να επηρεαστεί, καθώς η πιθανότητα σύγχυσης και νομικών διαφορών θα μπορούσε να προκαλέσει αρνητική δημοσιότητα. Αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τη φήμη της επωνυμίας και την εμπιστοσύνη των πελατών.