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El Centro del Consumidor de Sajonia advierte sobre ofertas confusas para los clientes de Telekom: un experto financiero explica los riesgos
Según un informe de www.saechsische.de, el Centro del Consumidor de Sajonia advierte sobre ofertas confusas que afectan a los clientes de Telekom en Sajonia. Un proveedor de Internet llamado 1N Telecom GmbH envía cartas publicitarias con una tarifa DSL a los clientes de Telekom. Al firmar y devolver el formulario en un plazo de 14 días, los clientes, sin saberlo, celebran un contrato DSL adicional. Muchos clientes suponen que, en lugar de firmar un nuevo contrato DSL, simplemente cambian su tarifa telefónica actual dentro de Telekom. El centro de atención al consumidor señala que el plazo de cancelación de 14 días comienza a partir del momento en que se devuelve la carta de oferta firmada. Sin embargo, según el centro de atención al consumidor, todavía existe la opción de cancelar el contrato. El resumen del contrato, que…
El Centro del Consumidor de Sajonia advierte sobre ofertas confusas para los clientes de Telekom: un experto financiero explica los riesgos
Según un informe de www.saechsische.de El Centro del Consumidor de Sajonia advierte sobre ofertas confusas que afectan a los clientes de Telekom en Sajonia. Un proveedor de Internet llamado 1N Telecom GmbH envía cartas publicitarias con una tarifa DSL a los clientes de Telekom. Al firmar y devolver el formulario en un plazo de 14 días, los clientes, sin saberlo, celebran un contrato DSL adicional. Muchos clientes suponen que, en lugar de firmar un nuevo contrato DSL, simplemente cambian su tarifa telefónica actual dentro de Telekom.
El centro de atención al consumidor señala que el plazo de cancelación de 14 días comienza a partir del momento en que se devuelve la carta de oferta firmada. Sin embargo, según el centro de atención al consumidor, todavía existe la opción de cancelar el contrato. El resumen del contrato que acompaña a la carta inicial contiene instrucciones de cancelación con el modelo de formulario de cancelación, que no cumple con los requisitos legales ni las obligaciones de información. Por tanto, según el centro de atención al consumidor, los afectados tienen un plazo de desistimiento de 1 año y 14 días.
1N Telecom GmbH, fundada en noviembre de 2017 y con sede en Düsseldorf, gana dinero instalando y explotando redes de telecomunicaciones. La similitud entre el nombre 1N Telecom y Telekom ya ha dado lugar a disputas legales. En agosto de 2021, Telekom sufrió una derrota en el Tribunal Regional Superior de Düsseldorf y en la siguiente instancia reforzó a su competidor 1N Telecom.
La confusión y la incertidumbre causadas por estas ofertas engañosas pueden tener un impacto negativo en Telekom y los consumidores afectados. Los clientes podrían celebrar contratos adicionales sin querer y, por tanto, sufrir cargas financieras y exigencias de cobro de deudas. La confiabilidad de los proveedores de telecomunicaciones también podría verse afectada, ya que la probabilidad de confusión y disputas legales podría generar publicidad negativa. Esto podría afectar la reputación de la marca y la confianza del cliente.
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