Saksimaa tarbijakeskus hoiatab Telekomi klientidele segaste pakkumiste eest: Finantsekspert selgitab riske

Saksimaa tarbijakeskus hoiatab Telekomi klientidele segaste pakkumiste eest: Finantsekspert selgitab riske

Vastavalt aruandele www.saechsische.de, hoiatab Saksimaa tarbijakeskus segadust tekitavate pakkumiste eest, mis mõjutavad Telekomi kliente Saksimaal. Interneti-pakkuja nimega 1N Telecom GmbH saadab Telekomi klientidele DSL-tariifiga reklaamkirju. Vormi 14 päeva jooksul allkirjastades ja tagastades sõlmivad kliendid enese teadmata täiendava DSL-lepingu. Paljud kliendid eeldavad, et uue DSL-lepingu sõlmimise asemel muudavad nad lihtsalt olemasolevat telefonitariifi Telekomis.

Tarbijanõustamiskeskus juhib tähelepanu, et 14-päevane taganemisperiood algab allkirjastatud pakkumiskirja tagastamisest. Tarbijanõustamiskeskuse teatel on aga veel võimalus leping üles öelda. Esialgse kirjaga kaasas olev lepingu kokkuvõte sisaldab ülesütlemisjuhiseid koos ülesütlemisavalduse näidisvormiga, mis ei vasta seaduses sätestatud nõuetele ja teavitamiskohustustele. Seetõttu on tarbijanõustamiskeskuse andmetel mõjutatud isikutel taganemisperiood 1 aasta ja 14 päeva.

1N Telecom GmbH, mis asutati 2017. aasta novembris ja asub Düsseldorfis, teenib raha telekommunikatsioonivõrke rajades ja opereerides. Nime 1N Telecomi ja Telekomi sarnasus on juba toonud kaasa õigusvaidlusi. 2021. aasta augustis sai Telekom Düsseldorfi kõrgemas piirkonnakohtus kaotuse ja järgmine instants tugevdas oma konkurenti 1N Telecomi.

Nendest eksitavatest pakkumistest põhjustatud segadus ja ebakindlus võivad Telekomile ja mõjutatud tarbijatele negatiivselt mõjuda. Kliendid võivad tahtmatult sõlmida täiendavaid lepinguid ning kogeda seeläbi rahalist koormust ja inkassonõudeid. Samuti võib see mõjutada telekommunikatsiooniteenuse pakkujate usaldusväärsust, kuna segiajamise tõenäosus ja õigusvaidlused võivad vallandada negatiivse reklaami. See võib mõjutada kaubamärgi mainet ja klientide usaldust.