Saxony Consumer Center varoittaa Telekomin asiakkaita hämmentävästä tarjouksesta: Talousasiantuntija selittää riskejä

Saxony Consumer Center varoittaa Telekomin asiakkaita hämmentävästä tarjouksesta: Talousasiantuntija selittää riskejä

Tekijän raportin mukaan www.saechsische.de, Sachsen Consumer Center varoittaa hämmentävästä tarjouksesta, joka vaikuttaa Telekomin asiakkaisiin Sachsenissa. 1N Telecom GmbH -niminen Internet-palveluntarjoaja lähettää Telekomin asiakkaille mainoskirjeitä, joissa on DSL-tariffi. Allekirjoittamalla ja palauttamalla lomakkeen 14 päivän kuluessa asiakkaat tekevät tietämättään ylimääräisen DSL-sopimuksen. Monet asiakkaat olettavat, että he vain muuttavat nykyistä puhelinhintaansa Telekomissa sen sijaan, että he tekisivät uuden DSL-sopimuksen.

Kuluttajaneuvonta huomauttaa, että 14 päivän peruutusaika alkaa allekirjoitetun tarjouskirjeen palauttamisesta. Kuluttajaneuvontakeskuksen mukaan sopimusta on kuitenkin edelleen mahdollista purkaa. Alkukirjeen mukana tuleva sopimustiivistelmä sisältää peruutusohjeet mallin peruuttamislomakkeen kanssa, mikä ei täytä lain vaatimuksia ja tiedonantovelvoitteita. Siksi kuluttajaneuvontakeskuksen mukaan asianosaisilla on 1 vuoden ja 14 päivän peruutusaika.

Marraskuussa 2017 perustettu Düsseldorfissa toimiva 1N Telecom GmbH ansaitsee rahansa perustamalla ja operoimalla tietoliikenneverkkoja. Nimen 1N Telecom ja Telekomin samankaltaisuus on jo johtanut oikeusriitoihin. Elokuussa 2021 Telekom kärsi tappion Düsseldorfin korkeimmassa oikeudessa, ja seuraava oikeusaste vahvisti kilpailijaansa 1N Telecomia.

Näiden harhaanjohtavien tarjousten aiheuttamalla hämmennyksellä ja epävarmuudella voi olla negatiivinen vaikutus Telekomiin ja kuluttajiin, joita asia koskee. Asiakkaat voivat tehdä tahattomasti lisäsopimuksia ja kokea siten taloudellista rasitusta ja perintävaatimuksia. Myös televiestintäpalvelujen tarjoajien luotettavuus saattaa heikentyä, sillä sekaannusten ja oikeudellisten riitojen todennäköisyys saattaisi aiheuttaa negatiivista julkisuutta. Tämä voi vaikuttaa brändin maineeseen ja asiakkaiden luottamukseen.