Saski potrošački centar upozorava na zbunjujuće ponude za korisnike Telekoma: Financijski stručnjak objašnjava rizike

Saski potrošački centar upozorava na zbunjujuće ponude za korisnike Telekoma: Financijski stručnjak objašnjava rizike

Prema izvješću od www.saechsische.de, centar za potrošače Saske upozorava na zbunjujuće ponude koje utječu na korisnike Telekoma u Saskoj. Internet provider pod nazivom 1N Telecom GmbH šalje reklamna pisma s DSL tarifom korisnicima Telekoma. Potpisivanjem i vraćanjem obrasca u roku od 14 dana korisnici nesvjesno sklapaju dodatni DSL ugovor. Mnogi korisnici pretpostavljaju da jednostavno mijenjaju postojeću telefonsku tarifu unutar Telekoma umjesto sklapanja novog DSL ugovora.

Savjetovalište za potrošače ističe da otkazni rok od 14 dana počinje teći od trenutka povrata potpisane ponude. Međutim, prema savjetovalištu za potrošače, još uvijek postoji mogućnost otkazivanja ugovora. Sažetak ugovora koji prati početno pismo sadrži upute o otkazu s uzorkom obrasca za otkaz koji ne ispunjava zakonske uvjete i obveze informiranja. Stoga, prema savjetovalištu za potrošače, pogođeni imaju rok za otkazivanje od 1 godine i 14 dana.

1N Telecom GmbH, koji je osnovan u studenom 2017. sa sjedištem u Düsseldorfu, zarađuje postavljanjem i upravljanjem telekomunikacijskim mrežama. Sličnost naziva 1N Telecom i Telekom već je dovela do sudskih sporova. U kolovozu 2021. Telekom je doživio poraz na Višem regionalnom sudu u Düsseldorfu, a sljedeća instanca je ojačala njegovog konkurenta 1N Telecom.

Zbunjenost i neizvjesnost uzrokovane ovim obmanjujućim ponudama mogu imati negativan učinak na Telekom i pogođene potrošače. Kupci bi mogli nenamjerno sklopiti dodatne ugovore i time doživjeti financijska opterećenja i zahtjeve za naplatom potraživanja. Pouzdanost pružatelja telekomunikacijskih usluga također bi mogla biti ugrožena jer bi vjerojatnost zabune i pravnih sporova mogli izazvati negativan publicitet. To bi moglo utjecati na reputaciju marke i povjerenje kupaca.